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Acrobat Reader 自动更新无法跨域持续更新

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Acrobat Reader 自动更新无法跨域持续更新

我发现大约 1000 台计算机网络中的 90% 都没有自动更新 Acrobat Reader（免费）。

据我所知，Adobe Reader 可以真正无缝地自动下载和安装更新 - 理论上，这是管理员的零接触方法。它通过在安装时创建一个名为“Adobe Acrobat 更新任务”的 Windows 计划任务来实现这一点。它在用户的上下文（INTERACTIVE）下运行该任务，并在用户登录时以及每天上午 11 点执行“C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe”。

对于我的 10% 的机器来说，这很好用。如果我远程访问装有旧版本的机器，并且刚刚发布了更新，我可以手动运行该任务，并且它会完全按照预期运行 - 几分钟内，运行 Reader 后新版本就会显现出来。

对于其他 90%（粗略数据），这莫名其妙地什么都没做。任务运行。AdobeARM.exe 运行。这一点我可以证明。但应用程序就是不更新。无论我等多久。在这种情况下，他们肯定有旧版本，我知道有新版本——任务所做的只是运行 Adob​​eARM.exe，它成功了，然而。

如果我的 10% 的机器无法正常工作，我还能更好地接受这一点。正是这种不一致让我感到困扰。人们告诉我“我们的网络上一定有什么东西”阻碍了它。真的吗？我们应用了 SOE，并且软件和硬件标准化程度很高。一台机器的大部分情况与另一台机器相同。

我通过使用 PDQ Deploy 推出新版本来解决这个问题 - 这需要我下载新版本并发布部署。工作量很少，但一些人仍然抱怨它不是完全零接触的，而且该应用程序有自己的零接触自动更新程序。他们认为我们应该更加努力地寻找 90% 不更新的原因 - 我找不到任何这样的文献证据，没有任何资料可以给我指明有效的方向。

这里有没有人遇到过这种现象？你是如何解决的？

后记：当我写这篇文章时，我发现问题可能出在用户上下文（交互式）下运行的计划任务 - 大约 90% 的用户没有本地管理员权限。也许 Adob​​eARM.exe 需要本地管理员来执行其更新任务。我会考虑并试图证明这一理论。

答案1

我还想知道，为什么自动更新程序没有将我更新到最新版本，而手动更新检查却可以。我想我已经弄清楚发生了什么。这Acrobat-Reader 更新程序指南对此是一个有用的资源。

简短的回答

如果距离上次“完整”更新程序运行还不到 3 天，自动更新程序将立即停止。因此，应等待几天后安装更新。

如何排除故障并强制提前更新

更新程序的日志文件位于%temp%\AdobeARM.log（例如C:\Users\...\AppData\Local\Temp\AdobeARM.log）

就我而言，它包含有关上次更新运行的以下信息：

[2023-09-13 10:47:10:0397] Adobe ARM 1.824.460.1052 logging started.
[2023-09-13 10:47:10:0444] Too soon to check for arm update
[2023-09-13 10:47:10:0451] ProductCode: {AC76BA86-1031-1033-7760-BC15014EA700}
[2023-09-13 10:47:10:0451] ProductName: Adobe Acrobat (64-bit)
[2023-09-13 10:47:10:0451] ProductVersion: 23.003.20284
[2023-09-13 10:47:10:0451] ProductUACPatching: enabled
[2023-09-13 10:47:10:0499] Using registered preference AUTO_ALL
[2023-09-13 10:47:10:0499] Last check for updates not expired, code: 120300
[2023-09-13 10:47:10:0500] Using registered preference AUTO_ALL
[2023-09-13 10:47:10:0500] Last check for updates not expired, code: 120300
[2023-09-13 10:47:10:0709] ARM returns ERROR_SUCCESS
[2023-09-13 10:47:10:0709] Adobe ARM 1.824.460.1052 logging finished.

Last check for updates not expired确定后，更新过程将停止，尽管版本23.003.20284已过期。当前版本将是23.006.20320（其中包含重要0-day RCE 漏洞修复）。

这更新程序指南声明如下：

默认情况下，更新程序每 3 天执行一次更新检查，并在两种情况下记录上次成功检查的年份和日期：

  • 系统当前产品配置的清单中未找到任何更新。
  • 已找到更新并成功安装。

此时间戳记录在HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\Adobe ARM\1.0\ARM中的注册表项下tLastT_Acrobat。删除或重命名tLastT_Acrobat将强制更新程序在下次运行时实际安装当前版本。

干杯！:)

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