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数据包丢失是否可能导致 VoIP 软件失败？

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数据包丢失是否可能导致 VoIP 软件失败？

我们一直在使用 VoIP 软件，但它无法接听电话，有时还会当着客户的面挂断电话。

软件技术支持使用了 MTR，并向我们展示了我们的 ISP 正在使用一条存在数据包丢失的跳数的路由，这可能是导致问题的原因。但这有道理吗？

同时，我在需要 VoIP 的机器上安装了 VPN，似乎解决了这个问题，因为每个 VPN IP 都有没有数据包丢失的路由。

答案1

是也不是！有可能，但不太可能是这里的问题。

数据包丢失可能会导致失败，但这几乎肯定不是这种情况。

首先要解开一些事情 -

  1. VOIP 通常使用“发射后不管”的 UDP。大多数协议中都内置了足够的功能来处理相当多的数据包丢失，而不会出现您所描述的问题。 在出现呼叫管理困难之前，您就会注意到语音质量问题。

  2. MTR 非常出色，但需要结合上下文进行解读，并牢记其局限性。单跳数据包丢失通常不是问题，因为路由器会降低该路由器上处理的数据包的优先级。如果后续跳数没有显示数据包丢失，您可以忽略该数据包丢失。

  3. 如果 VPN 解决了​​问题，则很有可能您的连接不受带宽限制（但有可能）。

可能发生的情况是，您位于 CGN 后面，甚至是普通的 NAT 后面，而您的路由器不够智能，无法管理 VOIP 数据包。我猜您的设备使用的是 SIP 协议，而 SIP 协议与 NAT 配合得不好。VPN 可以解决这个问题。（SIP 通常尝试建立与“PABX”的连接，然后直接在终端设备之间握手连接，这时 NAT 就会成为问题。如果您想更深入地了解，谷歌搜索“SIP NAT 问题”将在不同的技术层面上描述这一点。

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