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互联网随机断开连接：以太网网络适配器在高使用率期间不断断开连接

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互联网随机断开连接：以太网网络适配器在高使用率期间不断断开连接

我的互联网一整天都在随机断开连接。这是一台戴尔（Windows 10 - Dell Precision 5770），配有网络适配器：Realtek USB Gbe 系列控制器以太网。我尝试了以下步骤，但尚未解决：

我注意到一件事，每次互联网随机断开连接时，我都会转到设备管理器，并注意到 Realtek 网络适配器已完全从列表中消失（即使在隐藏设备中找到它后也没有重新启用的选项）。这种情况发生在互联网使用率高、Chrome 标签页多以及 Zoom 通话期间。

我必须按照这个顺序执行这两个步骤才能恢复互联网。

  1. 重启计算机
  2. 然后重新启动调制解调器路由器。（我通过拔下/重新插入来重新启动调制解调器）。

如果以太网断开连接，重新启动调制解调器将不起作用。重新启动计算机也不起作用。它有两个步骤，即上述两个步骤，按特定顺序执行。我很好奇是否有此解决路径，以了解以太网适配器消失的原因。如果您能帮助定位或说明其发生的原因，该怎么办？

已经尝试过这个： 问题仍然存在

  1. 更新了戴尔驱动程序

  2. Windows更新

  3. 网络适​​配器疑难解答 在此处输入图片描述

  4. （a）网络重置和（b）尝试分别手动卸载/重新安装网络驱动程序 在此处输入图片描述

  5. 尝试在 Realtek 网站上手动下载软件驱动程序https://www.realtek.com/en/downloads

  6. 以防万一，更换电缆，但家里的另一台电脑没有互联网随机断开连接

  7. 尝试过：

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled
netsh winsock reset and press Enter
netsh int ip reset and press Enter
ipconfig /release and press Enter
ipconfig /renew and press Enter
ipconfig /flushdns and press Enter

  1. 在设备管理器中禁用以下三个：（a）节能互联网（b）绿色以太网（c）魔术包唤醒

  2. 在设备管理器中，更改了电源管理设置。

在此处输入图片描述

我将调制解调器在另一台计算机上使用，没有任何问题，直到我买了一台新电脑。

答案1

我进入设备管理器，发现 Realtek 网络适配器已从列表中完全消失（即使在隐藏设备中找到它，也没有重新启用的选项）

隐藏设备是已配置但当前系统不可用的设备（拔出、错误）。

  • 处于故障模式的设备的状态可以在设备管理器中的设备详细信息中看到。
  • 由于怀疑存在错误，因此 Windows 系统事件日志中的详细信息会引起人们的兴趣。 =>请将日志摘录整合到问题中。

我必须按照这个顺序执行这两个步骤才能恢复互联网。

  1. 重启计算机
  2. 然后重新启动调制解调器路由器。（我通过拔下/重新插入来重新启动调制解调器）。

如果以太网断开连接，重新启动调制解调器将不起作用。重新启动计算机也不起作用。必须按照特定顺序执行上述两个步骤。

由于您必须重新启动计算机和路由器，因此驱动程序错误并不是最有可能发生的。显然，您会在硬件级别（以太网或电气）触发问题。

不要忘记重置 BIOS 设置。

如果错误仍然存​​在：

  • RJ45 插座通常有一个多色 LED 来指示其状态（路由器和 PC）。
    请比较正常/不稳定行为时的状态。
  • 当戴尔电脑处于错误模式时，另一台电脑（连接到同一路由器）的互联网连接是否完美？
    如果是，那么如果您仅断开戴尔电脑的 RJ45 插头，情况是否会改变？
  • 处于错误模式：
    1. 断开 RJ45 并等待几分钟。——设备管理器中是否取消隐藏设备？
    2. 如果 1. 为真：当您更换 RJ45 插槽而不是重新启动路由器时，互联网是否会恢复？
    3. 如果 2. 为假：将插头留在更换后的 RJ45 插槽中，然后重新启动计算机。— 互联网现在恢复了吗？

家里的另一台电脑没有网络，随机断开连接

由此，您有证据表明路由器本身可以正常工作。但您没有证据表明路由器上的 RJ45 插座没有问题。

=> 请交换正常工作的计算机和出现问题的计算机之间的插头。— 现在您可以检查：

  1. 错误仍然存​​在（不是 RJ45）
  2. 错误转移到另一台计算机（路由器处的 RJ45 缺陷）
  3. 错误消失（多种原因）

编辑：同时你写了一个“调制解调器路由器”。

  • 该设备是否有多个 RJ45 插槽？——也许您可以发布设备名称和型号。
  • 您必须在哪里输入凭证才能连接到互联网？
  • 是否需要特殊软件（即由互联网提供商提供）才能连接？

当您的答案出现时，我会更新。

答案2

今天，我通过支持助手更新戴尔电脑后遇到了同样的问题。使用新的 Realtek GBE usb 驱动程序后，无法再进行 DNS 解析。在设备管理器中，我点击获取以前的驱动程序版本（即 10.24.326.2018），DNS 立即恢复可用。

答案3

这可能是新驱动程序与旧路由器/调制解调器不兼容，因此，如果您仍想强制使用它，则必须降级 realtek 驱动程序版本，否则您将必须购买新的路由器

还要检查你的 bios/os 电源管理，因为曾经有一个 bug，由于省电功能，以太网会取消设置（驱动程序冻结）直到下次启动，即使在启动后我们也必须断开以太网。等待 10 秒，然后重新连接

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