Windows 11 笔记本电脑无法从睡眠状态正常唤醒，然后在首次重启后提示输入 BitLocker 恢复密钥

Question

我们在使用 LG gram 17" 型号 17Z90Q 笔记本电脑时遇到了问题。有时它会从睡眠状态唤醒，但屏幕只有黑屏和鼠标光标，需要重新启动。然后它会在第一次重新启动后提示输入 BitLocker 恢复密钥，但在第二次重新启动后不会要求输入（无需提供密钥）。

1. 是什么原因导致唤醒时屏幕变黑，只有鼠标光标？我该如何防止这种情况发生？
2. 什么原因导致出现单个 BitLocker 恢复提示？我该如何彻底阻止这些情况发生？

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以下是事件的具体顺序：

1. 合上盖子让笔记本电脑进入睡眠状态。
2. 打开笔记本电脑，它处于睡眠状态，电源按钮旁边的灯缓慢闪烁。
3. 短按电源按钮开机。笔记本电脑进入 BIOS 启动画面，然后卡在带有鼠标光标的黑屏上。
4. 等待5分钟后，长按电源按钮关机。
5. 短按电源按钮开机。
6. 笔记本电脑启动进入 BitLocker 恢复状态。
7. 长按电源按钮关机，短按电源按钮开机。
8. 笔记本电脑正常启动进入 Windows。