我有一个客户，他有两台 Epson 宽幅打印机。其中一台比较旧，是 SC P5000，运行正常。没什么异常。
他们前段时间买了一台新打印机，SC P9000。从那以后，它每 3.5 小时就会“离线”一次。需要断电后才能恢复正常。我们让 Epson 的技术人员检查了睡眠设置并更换了内部电路板，他说打印机没有问题。
我将打印机配置为使用 DHCP，并且它正在连接到打印服务器 (Windows)。它有一个 DHCP 预留。它通过组策略从打印服务器共享到其余计算机。
重要的事情之一是：我们尝试将笔记本电脑直接连接到它，并在笔记本电脑和打印机上设置静态 IP。它并没有离线，并且已经保持连接状态好几天了。
关于打印机行为还有一个重要注意事项：当打印机处于“脱机”状态时（根据打印服务器）它仍然可以 ping 通，并且 Web UI 页面将部分连接（我收到证书警告，并且在尝试加载时页面标题 + 空白背景)，但永远不会完全加载页面。它也不会超时，至少不会在正常时间内超时。
以下是我所做的：
- 比较 P5000 和 P9000 之间的设置。所有可以相同的东西都是。
- 我发现打印机尝试发送 mDNS 数据包，但这些数据包被防火墙丢弃。我启用了多播转发，现在这些数据包正在被使用。
- 我放弃了打印服务器上的原始设置并从头开始进行设置，以确保在初始设置期间不会弄乱任何东西（这是我为其他客户进行的相同设置，他们的打印机工作正常）
- 尝试使用静态 IP 而不是 DHCP。
- Epson 技术人员告诉我，这可能是因为打印机运行所需的某个端口被阻止了。我扫描了打印机上打开的端口，并尝试在晚上运行测试，每分钟 ping 一次，看看是否能保持打印机在线，但它仍然处于离线状态。我从打印服务器执行了此操作。我记得，当打印机离线时，一个特定的端口停止了响应。
- 测试了不同的以太网电缆和插孔。
- 检查可能阻止某些内容的防火墙规则（在我进行 ping 测试之前）
- 将速度/双工设置从“自动”更改为 100BaseTx + 全双工（无 1000 可用）
- 检查了端口配置设置（在打印服务器上）并且它们看起来正确，我与正在运行的 P5000 打印机进行了比较。
任何见解都将不胜感激，这已经让我抓狂了一段时间。