Windows-10 家庭版:随机崩溃,屏幕黑屏、不亮

Windows-10 家庭版:随机崩溃,屏幕黑屏、不亮

更新/编辑:20230425 011000\Eastern。请参阅附录-01(下文)。

更新/编辑:20230424 054400\Eastern。添加了原始帖子中错误遗漏的显示规格。请参阅底部附近的“设备规格:”。

下面的描述\细节至少以两种不同的方式出现:

a) 使用 Microsoft 提供并从其下载到 USB 驱动器的基本 ISO。安装后,在使用其搜索功能时,“事件查看器”将始终挂起/冻结。

b) 不要将其与“事件查看器”的不良行为相联系或混淆,随机操作系统崩溃似乎是在以下情况之后开始的:全部更新,Microsoft 和 OEM 均已应用。更新后运行:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth,那么sfc /scannow有时查找并修复损坏的文件,但在发生下述任何崩溃后,sfc /scannow 从未发现任何损坏的文件。这就是我开始浏览“事件查看器”的原因。


  1. 无论用户是否正在使用用户界面,或者系统是否正在运行一个或两个用户应用程序,操作系统都会随机崩溃 - 让用户看到黑色、不发光的显示屏,但硬件仍处于通电状态。此时按住电源按钮,直到盒子关闭;是唯一的恢复方法。

对于案例 #1,在使用“事件查看器”获取线索时,MMC 将冻结,导致用户执行“任务管理器 | 结束任务”。重新启动并使用“事件查看器”搜索功能后,冻结将再次发生。

为了获取以下数据,我停止使用“事件查看器”搜索,然后按“级别”列标题对输出进行排序;重点关注“关键”级别。

  1. 其他时候,不那么频繁,同一台机器会随机生成 BSOD

  2. 我注意到一个 cbs.log 和多个 CbsPersist_yyyymmddhhmmss.log 文件。我应该搜索哪些关键词来找到问题的线索?

提供事件查看器和 Cbs 日志文件摘录的最佳方法是什么,既不会破坏此线程,又能以某种方式允许访问文件 - 不会破坏任何外部证据链接以供将来参考。我不使用云存储。

-Cbs 日志最大可达 36,000\KB。-
事件查看器文件,首选 evtx 还是 csv?


附录-01
下图来自“可靠性监视器”,所有条目均为“严重”。此输出为可能存在硬件问题提供了线索;事件查看器不会显示或不会显示该问题。我继续努力寻找有关“哪个”硬件可能是原因或 Win-10 是否出问题的线索。我还注意到,并非总是在同一时间范围内出现“硬件”错误和“内核电源”(关机)条目。同样,Windows 未提供对最终用户友好的数据。

Windows-10,可靠性监视器(报告)

以下文本输出是与“可靠性监视器”报告中的第一个(顶部)条目相关的详细信息。我没有阅读十六进制输出的经验。

源窗口

摘要 硬件错误

日期 ‎2023 年 4 月 21 日上午 11:31

状态未报告

描述 您的硬件问题导致 Windows 停止正常工作。

问题签名
问题事件名称:LiveKernelEvent
代码:144
参数 1:3003
参数 2:ffff910bc39256b0
参数 3:40010002
参数 4:0
操作系统版本:10_0_19045
服务包:0_0
产品:768_1
操作系统版本:10.0.19045.2.0.0.768.101
区域设置 ID:1033


来自“可靠性监视器”的下一个文本输出要么是在崩溃之前,要么是在随后的重启之后。

源窗口

摘要 意外关机

日期 ‎2023 年 ‎4 月 ‎10 日 下午 8:40

状态未报告

问题签名
问题事件名称:蓝屏
代码:124
参数 1:0
参数 2:ffffd88667b17028
参数 3:bc002800
参数 4:c0135
操作系统版本:10_0_19045
服务包:0_0
产品:768_1
操作系统版本:10.0.19045.2.0.0.768.101
区域设置 ID:1033

有人对此还有其他想法吗?
结束“附录-01”


设备规格:
设备名称 寿命
处理器 AMD Ryzen 7 4800H,配备 Radeon Graphics 2.90 GHz
安装的 RAM 16.0 GB(15.4 GB 可用)
设备 ID N/A
产品 ID N/A
系统类型 64 位操作系统,基于 x64 的处理器
笔和触摸 此显示器没有可用的笔或触摸输入

显示器:
名称 NVIDIA GeForce GTX 1660
适配器类型 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti,NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti

名称 AMD Radeon(TM) 图形
适配器 类型 AMD Radeon 图形处理器 (0x1636),与 Advanced Micro Devices, Inc. 兼容


Windows 规格:
版本 Windows 10 家庭
版 版本 22H2
安装于 ‎2023 年 3 月 26 日
操作系统内部版本 19045.2846
体验 Windows 功能体验包 120.2212.4190.0

尊敬

相关内容