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PC 配置

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联想 Legion Y740，型号：81UJ0001US，英特尔酷睿 i7-9750H、RTX 2080-MQ、16GB DDR4 RAM、1TB PCIe NVMe SSD，Windows 11 Home 22H2（内部版本 22621.1635）

GeForce Game Ready 驱动程序 531.79（2023 年 5 月 2 日）

问题

我从 PC Game Pass 将游戏 Redfall 安装到了我的 D: 驱动器（安装后驱动器中剩余约 200 GB）。现在，每当我尝试以任何方式启动游戏时（从桌面快捷方式或单击 xbox 应用程序中的播放按钮或转到安装文件夹并单击应用程序 exe），都会发生这种情况 -

  • 出现 Redfall 标题启动画面
  • 在该启动画面的右下角，出现了文字“登录”、“同步数据”、“启动游戏”。
  • 然后启动画面消失了，什么也没发生。游戏崩溃了。

故障排除

  1. 确保操作系统和图形驱动程序都是最新的。
  2. 尝试以管理员身份运行游戏
  3. 禁用防病毒软件（Windows 安全中心）和防火墙后尝试运行。
  4. 尝试 Xbox 应用程序内提供的验证和修复选项。
  5. 单击 MS Store、Xbox 应用程序和 Redfall 应用程序的 Windows 设置页面中的“修复”和“重置”选项。
  6. 完全卸载 Xbox 应用程序、MS Store 应用程序，然后重新安装它们。
  7. 通过在 msconfig 和启动中禁用所有非 MS 服务进行了干净重启。

我检查了事件查看器，并在日志中显示了这一点 -

Faulting application name: Redfall.exe, version: 4.26.2.0, time stamp: 0x64431d67
Faulting module name: Redfall.exe, version: 4.26.2.0, time stamp: 0x64431d67
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000011d24cb5
Faulting process id: 0x0x3704
Faulting application start time: 0x0x1D97D8A7C1F3DD7
Faulting application path: C:\Program Files\WindowsApps\BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric}\Redfall\Binaries\WinGDK\Redfall.exe
Faulting module path: C:\Program Files\WindowsApps\BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric}\Redfall\Binaries\WinGDK\Redfall.exe
Faulting package full name: BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric}
Faulting package-relative application ID: AppRedfallShipping

快速谷歌搜索显示“异常代码：0xc0000005”表示访问冲突。这是否意味着 C:\Program Files\WindowsApps\BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric}\Redfall\Binaries\WinGDK\Redfall.exe 存在所有权问题？我去了 C:\Program Files\ 并获得了 WindowsApps 及其下所有内容的所有权。游戏仍然崩溃。

请注意，C:\Program Files\WindowsApps\BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric} 是交界处到 D:\WindowsApps\BethesdaSoftworks.Redfall_1.1.253.0_x64__{alphanumeric}。

其他游戏也有同样问题

我认为这不是 Redfall 游戏的问题，而是 Windows 上的 xbox 应用程序的问题。因为我过去在玩多款游戏时都遇到过同样的问题 - Atomic Heart、Darq、Plague Tale: Requiem 等。

但并非所有 Xbox 应用程序游戏都会出现这种情况。小型/中型 AA 游戏可以正常安装和运行！所以，这真是令人困惑。

我确实为此联系了 xbox 支持，但他们显然没有雇用官方支持人员来解决这个问题，而且只有“社区支持”。

有什么帮助可以解决这个问题吗？

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