我有一台电脑（技嘉 GA-Z170N-WIFI 主板上的英特尔 i5-6500 CPU），运行 Windows 7 已经 5 年多了，但在全新安装 Windows 10 后，似乎出现了无休止的关机/睡眠问题。
偶尔，它可以成功关机或休眠，但通常都会出现相同的问题：屏幕关闭，但 PC 的电源 LED 仍然亮着。然后它对任何输入（甚至是硬重置按钮）都没有反应，我必须按住电源按钮（或断开交流电源）才能关机。
我也尝试安装 Linux（Ubuntu 23.04），它（像 Windows 7 一样）每次都可以关闭而不会出现任何问题。
系统在 Windows 10 下也会随机冻结（但在 Windows 7 或 Ubuntu 下从不发生），这可能相关，也可能不相关。
我尝试了在线上找到的所有建议，包括：
- 再次全新安装 Windows 10
- 修复 Windows 10 的安装
- [编辑：
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth其次是]sfc /scannow - Windows 10 电源疑难解答
- 我能想到的所有 BIOS/UEFI 设置组合
- （尽管 Windows 7 和 Ubuntu 在相同设置下都可以正常工作）
- 启用/禁用的每种组合冬眠以及启用/禁用快速启动以及启用/禁用混合睡眠
- 从制造商网站重新安装所有设备的所有驱动程序
- 更新所有设备的所有驱动程序
- 在设备管理器中启用/禁用所有“允许计算机关闭此设备以节省电源”复选框（特别是 IMEI 和 USB 集线器）
shutdown /f /s /t /0使用或shutdown /s /t /0或从 cmd 关机/休眠shutdown /h- DDR RAM 测试（memtest86）
- 对 CPU/GPU/DRAM/PSU 进行压力测试
我真正能得出的结论是：
- 休眠和重启工作一致。
- 睡眠和关机经常失败。
- 冻结似乎是随机的（但在数小时的压力测试中从未出现冻结 - 冻结往往发生在较轻的工作负载期间）。
我已经用尽了所有办法。有人能帮我诊断一下到底发生了什么吗？
答案1
问题解决了。罪魁祸首是其中一根 RAM 条。
我觉得这非常令人惊讶，因为memtest86+在所有 16 GB（2x 8 GB）RAM 上反复通过。我甚至在 BIOS 中调整了 RAM 频率设置，发现有几个内存测试失败，因此恢复了设置并重新测试（完整测试，4 次通过），完全成功。
我注意到，在我将 RAM 从 2x 8 GB 减少到 1x 8 GB 后，系统似乎变得不太稳定（并且关机/睡眠一直失败），因此我尝试更换 RAM 插槽，然后更换 RAM 条。
另一块内存经过 20 多次关机/休眠测试后，没有出现任何故障。正常使用约 4 小时后，整体系统稳定性非常完美。
我不明白为什么 memtest、Windows 7 和 Ubuntu 没有问题，而 Windows 10 却有问题。不过，现在，我很高兴把那块内存条放在一边，继续我的生活 :D
答案2
可能是您的 RAM 棒没有完全插入。如果插入时没有听到咔嗒声，则表示它没有正确就位。这就是为什么某些东西（如 Linux、memtest 等）可能看似正常工作，而其他东西（如 Windows）可能不工作的原因。
因此，如果你有时间，你可以尝试重新插入该 RAM 条，确保你听到二咔嗒声（每侧一次）。另外，请查看主板手册以了解最佳 RAM 插槽配置（假设您有 4 个或更多插槽）。