上周，Optimum 来为我们更换了新的 Arris TG1672 调制解调器，因为旧的调制解调器有两个端口坏了。
现在我们的 VOIP 电话已经不能用了。
正确的设置是 Arris 调制解调器连接到 Netgear Prosafe FVS3180。然后 CISCO 交换机（我们所有的电话都连接到它）连接到 Netgear Prosafe。
从 Netgear Prosafe FVS21380 的诊断页面，我可以对网站进行 DNS 查找并对其进行 ping 操作。
但是，似乎插入 Netgear 的任何设备都无法访问互联网。现在，我正在使用笔记本电脑上的 DHCP 进行测试，我从 prosafe 获得了预期的 IP 地址，但我根本无法上网。
我肯定忽略了一些简单的事情，但这让我抓狂。有人知道可能出了什么问题吗？
编辑 1：@u1686_grawity - 我正在使用 Optimum 提供给我们的 DNS 服务器和 IP
进入 Netgear -
对于 netgear 的 LAN DHCP 部分，我们使用它从 192.168.2.100 - 192.168.2.130 本地为电话分配 IP
tracert 142.251.41.14我的老 IT 同事建议从路由器和连接到路由器的计算机尝试(google.com)。
从路由器
而我的电脑连接到路由器后却找不到它 -
我原本期望 192.168.2.1 之后能够看到我们的调制解调器，但却收到请求超时的提示。
所以他认为这是一个路由问题。这有道理吗？
编辑 2：我无法完全解释，但它现在可以正常工作了。升级了路由器上的固件，一开始这让情况变得更糟。然后我进行了恢复出厂设置，保留了较新的固件，设置了我的静态 IP 和 LAN DHCP 规则，然后它决定工作。现在一切正常。不需要路由或任何其他东西。我不知道路由器在安装旧固件时设置有什么不同，但现在我只能说我正在保存此配置，以便下次我可以重新加载它。谢谢大家。
编辑 3：那只是短暂的。电话一下子就接通了。我的一个老板能够打电话。我回到服务器机房备份配置并更换松动的电线，更换松动的电线让我退缩了。现在我又回到了路由器，看不到调制解调器。我相信我需要一些静态路由。这看起来正确吗？路由器本地 IP 是 192.168.2.1，以 89 结尾的 IP 是我们调制解调器的静态 IP。我将调制解调器的 IP 子网放入该字段并选择 LAN。度量 2 是它允许我通过的最低值。
答案1
看起来好像您的新 Arris 调制解调器（我假设它处于桥接模式，因此 Netgear 基本上处理所有其他事情）以某种方式导致您的 NetGear 路由器获得与您以前不同的互联网 IP 地址。并且您的 Netgear 配置了一些静态路由和/或防火墙规则，这些规则引用了它以前拥有的旧 IP 地址。
因此，Netgear 本身（使用新的 IP 设置）可以正常上网，但由于旧/新 IP 配置设置不匹配，来自本地 LAN 的流量不会转发到互联网。
答案2
我们把这个路由器恢复出厂设置，并尝试连接互联网，但没有成功。最后我们买了一个新的路由器，效果很好。