Dell Latitude 5420（Windows 10 Enterprise，Core i5-1145G7）和 5430（Windows 11 Pro）都出现了非常奇怪的症状。开机后，BIOS 屏幕正常显示在内置 LCD 显示屏上。Windows 开始启动时屏幕变黑。外接显示器有帮助，Windows 显示在外接显示器上，无论是在 Windows 启动期间插入还是在 Windows 已经运行结束时插入。如果在 Windows 启动期间连接了外接显示器，则启动过程会显示在那里。内置 LCD 在 Windows 启动期间和之后始终为空白。外接（HDMI 和 USB-3）显示器工作正常，即使作为双显示器一起使用也是如此。尝试检测内置显示器无济于事：设置/显示/多显示器/检测结果为“未检测到其他显示器”。两台机器都配有 Intel(R) Iris(R) Xe 显卡。
我怎么到这里了？
对于全新的 Dell Latitude 5430，错误是在首次安装时通过 USB3 - HDMI 适配器连接外部显示器（电源通过此适配器传输）。安装过程是在外部显示器上完成的。从恢复分区重新安装 Windows 没有帮助，至少官方方法是使用 Windows 中的 Dell 恢复实用程序。之后，我尝试从 U 盘启动 Ubuntu Linux。它崩溃了，在下次启动时开始某种系统检查（检查驱动器 C: 等）。此恢复过程以某种方式解决了问题，使内置显示器可用。我的想法是，某些显示设置可能已在 Windows 启动的 EFI 分区中保留，并且在崩溃恢复期间已修复，但我无法验证这一理论。
较旧的 Dell Latitude 5420 配备内置 LCD 和两个外部（USB3 和 HDMI）显示器，运行良好，大约一年了。今天早上它正在启动（从休眠状态），并且插入了 USB3 - HDMI 适配器。结果出现了同样的症状：内置 LCD 在 BIOS 屏幕后变黑，无法打开它。在这台机器中，我只有只读 BIOS 访问权限，无法从任何其他媒体启动。如果我们能弄清楚该怎么做，系统管理员可能会提供帮助。有什么想法可以解决这个问题吗？
我已经阅读并尝试过除非连接到外接显示器，否则 DELL Latitude 会显示空白屏幕和Dell Latitude E6410 黑屏但没有帮助。
答案1
我简直不敢相信：真正的问题是两台笔记本电脑叠放在一起。当将一台笔记本电脑移开时，问题就消失了。这是底部（关闭）笔记本电脑和顶部（工作）笔记本电脑之间的某种干扰。过去，我从未遇到过将笔记本电脑叠放在一起的问题。也许问题是两台笔记本电脑几乎完全相同，并且相同的部件需要关闭。
答案2
可以确认，我也遇到过这种情况，因为两台相同的笔记本电脑叠放在一起。一旦我抬起最上面的一台，它就会有视频。我所做的就是在两台笔记本电脑之间放一个文件夹，现在将最下面的一台关闭，连接到关闭的显示器，将最上面的一台打开，亮度调到最低，这样我就可以远程控制它。