标记的电子邮件正文被删除

Question

所以我有一个客户在 Outlook 365 桌面版中将电子邮件标记为待办事项/后续任务。这完全是随机的，但有时当一封电子邮件被标记时，它会完全删除电子邮件的正文，而其他被标记的电子邮件则没问题。Office 已更新到最新版本。

1. 我检查了 OWA 并确认原始标记的电子邮件没有问题。
2. 我重命名了 OST 来重新创建配置文件。
3. 我查看了微软论坛，但似乎找不到与此特定问题相关的任何内容。他们都提到电子邮件被彻底删除。

这是正在发生的情况的图片。为了保护用户，一些信息已被删除。

Answer 1

您是否检查过如果在安全模式下运行 Outlook，问题是否会重现？

此外，可能的原因是标记的电子邮件已被视图设置、类别或筛选在 Outlook 中。要检查是否是这种情况，您可以尝试更改视图设置、清除类别或重置标志状态，然后查看电子邮件正文是否重新出现。