我们有一台运行 Windows 10 的 Dell Inspiron 17 3000 电脑。相机应用偶尔会用作镜子：打开相机，看着屏幕，就能看到电脑前面的人。这个功能用了好几个月，每周都会用好几次。
几天前，它开始呈现出奇怪的颜色，而不是正常的颜色。这种情况在各种光源下都会发生。我们不知道有什么事件会改变这种情况；当然，可能有一个我们不知道的事件。我把它与 HP Elitebook 上的相机应用程序在同样的光线下并排进行了比较；Elitebook 显示正常的颜色，而戴尔显示的颜色好像一切都过度曝光、褪色了，你仍然可以辨认出形状，但看起来什么都不正常。
我拿了镜头清洁剂和棉签来清洁相机镜头。没有变化。
我检查了两台电脑上相机应用程序的所有设置，并进行比较，看看是否有不同之处导致颜色发生变化。所有设置都相同（现在）。我点击了按钮来更新相机驱动程序，我使用“高级设置”功能“重置”了相机，在多次执行这些操作后，我重新启动了相机。我查看了视频和相机的设置。
有人能建议另一个地方吗？我想我可以卸载相机应用程序，但事实上我很担心找到它并重新安装。其他人遇到过这种情况吗？有人卸载并重新安装了 Windows 10 相机应用程序吗？