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只有在使用大量数据时，互联网才会断断续续

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只有在使用大量数据时，互联网才会断断续续

当前设置：

  • ONT 调制解调器通过光纤连接到墙壁
  • 路由器连接到调制解调器
  • Wifi 设备（手机、iPad、Apple TV）
  • 台式电脑通过以太网连接到路由器（无可用 wifi）
    • 由 Digital Storm 定制
    • 处理器：英特尔酷睿 i9-10850K (5.2 GHz Turbo) (20 线程) (10 核) 3.6 GHz
    • 主板：ASUS Prime Z490-P / MSI Z490-A Pro（英特尔 Z490 芯片组）（最多 2 个 PCI-E 设备）（不支持 SLI）
    • 系统内存：32GB DDR4 3200MHz
    • Windows 11

发生了什么：

  • 所有互联网连接和断开（包括所有设备的以太网和 WiFi）
  • 当我不使用桌面时，互联网不会掉线
  • 绕过路由器并将以太网直接连接到调制解调器时，互联网不会掉线。只有当我在桌面上使用过多数据时，互联网似乎才会掉线（即开始在 Pandora 上播放音乐、观看 YouTube 视频或下载大型视频文件）
  • 调制解调器指示灯：无论互联网是否连接，电源、宽带和服务始终亮着
  • 断开连接时，只有调制解调器上的以太网灯会熄灭，路由器会完全重启

我们尝试过的：

  • 拔掉调制解调器和路由器 30 多秒
  • 他们打电话给 ISP，并尝试了以下方法：
    • 检查是否中断
    • 检查路由器固件是否为最新版本
    • 更换了连接调制解调器和路由器的以太网线
    • 多次更换路由器，总共尝试了 4 种不同的型号（均由 ISP - Calix 品牌提供），最后一个/当前的是他们“更强大”的顶级型号
    • 更换了调制解调器
    • 更换了计算机的以太网电缆
    • 通过以太网适配器将 iPad 插入路由器，并尝试通过播放 YouTube 视频触发断网；但互联网并未断线
    • 建议可能是电脑上的网卡
  • 登录路由器设置并关闭防火墙，当问题仍未解决时，我又重新打开了防火墙
  • 我打电话给我雇主的 IT 公司，他们尝试了以下方法：
    • 让我把调制解调器和路由器插到不同的插座上，以防电源出现问题
    • 检查网络驱动程序是否为最新版本
    • 检查 Windows 11 是否为最新版本
    • 通过 Windows Defender 和 Malwarebytes 检查恶意软件
    • 网络重置，重新启动；似乎持续的时间更长，但在我挂断电话后最终再次失败
  • 运行网络命令手动重置 TCP/IP 堆栈、释放和更新 IP 地址以及刷新和重置 DNS 客户端解析器缓存
  • 意识到当我没有使用太多数据时它似乎不会掉线；在浏览互联网几个小时后测试了一下，没有失败，然后尝试下载视频，它立即断开连接

[编辑] 更新：

  • 联系了计算机制造商（Digital Storm）的支持，他们尝试了以下方法：
    • 使用 Realtek 以太网控制器驱动程序替换 Windows 推荐的 NIC 驱动程序
    • 更新了英特尔芯片组驱动程序
    • 使用 DISM 修复 Windows 映像
    • 之后，我能够下载之前测试的同一个大型视频，并且不会断网
    • 注意到 Windows 更新存在问题；尽管它显示已更新，但“检查更新”按钮呈灰色，并且自 2023 年 2 月安装 Windows 11 以来没有进行过任何更新
    • 检查服务属性和注册表
    • 运行 Windows 更新疑难解答程序，发现问题，但没有选项可以修复它
    • 技术人员对 Windows 11 不是很熟悉，所以他们说我可能需要和其他人讨论 Windows 更新问题，但要先测试互联网是否断开
  • 更新注册表
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU
      • 已删除NoAutoUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
      • 已删除DisableWindowsUpdateAccess
      • 已删除SetDisableUXWUAccess
      • 重启后，它们又出现了，不知道如何让它永久存在；也尝试修改它们并设置为 0，结果相同
  • 确认未加入 Windows Insider 计划
  • 通过以下方式手动运行 Windows 更新USOClient StartInteractiveScan
    • 找到并安装了 11 个驱动程序更新，但未找到任何功能或质量更新
  • Gpedit.msc =>Settings Page Visibility在组策略中禁用并Show Only Specified Control Panel Items
  • 通过命令强制更新策略：gpupdate /force
  • 仍然中断，但并非每次我尝试使其超载时都中断；启动时互联网就断了
  • 购买了 wifi USB 适配器，并尝试从桌面通过 wifi 加载音乐；在浏览器中加载潘多拉后断网；确认不是网卡问题
    • TP-Link AC1300 双天线高增益无线 USB 适配器，型号：Archer T4U Plus
  • 购买了以太网转 USB C 适配器，将以太网插入我的 MacBook Pro；互联网没有问题，可以正常加载音乐和浏览互联网；确认不是路由器问题

答案1

听起来你需要一个更好的路由器。买一个可以设置网络流量优先级的路由器。如果你确实买了一个带有 2.5 Gb 或 10 Gb 端口的更好的路由器，那么为什么不升级你的 PC NIC 来匹配呢。

测试网卡的方法之一是购买便宜的 USB 转以太网适配器或 USB 转 wifi 适配器。这样您就可以测试 PC 中的网卡是否有问题。如果网卡有问题，您可以更换它。

您的 PC 上的程序或病毒可能占用了所有带宽。如果您的路由器可以为不同的端口或设备设置优先级，则可以降低 PC 的优先级。这将降低 PC 的流量，并且网络上的其他设备将不再受到影响。您还可以尝试从安装了其他操作系统的 USB 启动。如果问题消失，那么您就知道这是操作系统或操作系统上的应用程序的问题。

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