我已经使用 HP Victus 16-d0065ur (5B864EA) 1.5 年了。
两周前，我的鼠标（带线）在这台笔记本电脑上停止工作 -> 我试图将其插入“普通”台式电脑 -> 鼠标工作正常，没有任何问题。
然后我尝试了另一只鼠标：这台笔记本电脑上的蓝牙鼠标 -> 它工作了 1 周，然后... 好吧... 也停止工作了！
我以为是 win11 的问题，但我的笔记本电脑上有 Ubuntu 作为第二个操作系统（双启动模式）-> 任何 USB 设备（包括鼠标）在 Ubuntu 上都无法工作！- 但之前工作正常！
两个操作系统上的两个 USB 端口都停止工作了！
怎么可能？
如果发生电气短路，那么 USB 端口会立即烧毁，但它们逐步地“死了”，所以不是“电路”？
重启时我尝试运行 HP Assistant 工具，它报告“HP USB 端口检查发现您的系统存在严重故障，需要修复”
您能否提供一些想法来解决这个问题？
在 win11“设备管理器”中，两个端口均可见。