编辑于 2023/1/16: 我设法对这个问题进行了一些挖掘/额外的故障排除,发现它实际上是基于操作系统的,而不是基于硬件的;似乎某种系统文件/进程——无论它处理桌面/GUI 什么——都已损坏且有错误,导致桌面“闪烁”。我在这篇文章中附上了一些图片和视频,它们应该能更好地说明问题,我在下面列出了我为解决该问题所尝试的所有方法。我基本上已经尝试了所有我能想到的方法,除了重新安装,我宁愿暂时不这样做,所以如果有人有任何其他建议,我将不胜感激。
到目前为止已完成的故障排除:
- 使用可启动 USB,运行 Windows 11 PE 并用尽所有可用的恢复选项,包括启动修复、卸载更新、使用 CMD 运行 SFC 和 DISM 以及重置 PC。
- 启动到朋友的电脑,插入 Windows 11 可启动 USB,然后运行 setup.exe 尝试就地“升级”到 Windows 11(这是我在网上找到的一种替代在 Windows PE 中重置 PC 的选项,并且可以在不删除她的文件的情况下重新安装)。因某些一般错误而失败。
- 在任务管理器中重新启动文件资源管理器进程
- 尝试清除控制面板中的文件资源管理器缓存(无法加载)
- 再次运行 SFC 和 DISM;失败,因为 Windows 不允许我们在 PS 中使用提升的权限。
图片/视频:
图 1:无法启动 Windows 设置,因为“软件包存储库已损坏”
图 2:文件资源管理器选项(窗口顶部)显示为灰色,但不应显示
原始帖子:
为朋友在百思买定制的游戏装备进行故障排除;她来找我,告诉我开机后,屏幕每隔五秒钟左右就会在黑屏和桌面背景(只有背景,没有图标、任务栏或其他任何东西)之间交替(问题只发生在操作系统加载后),并且不接受任何用户输入。她解释了问题是如何在她用清洁布擦拭布满灰尘的内部后发生的;我最初的假设是 ESD 损坏,但我无法可靠地验证这一点,而且现在还不想将其归咎于此。
她有一台 CyberPower PC(她提到它是 Gamer Master 游戏台式机;不确定这意味着什么),配备运行 Windows 11 的 AMD Ryzen 7 5700X;我们正在努力获取显卡的品牌/型号,但她说它没有出现在她的收据或百思买发给她的电子邮件中的任何地方。
当连接到她姐姐的一台笔记本电脑时,显示器工作正常,这表明问题只出现在电脑本身。我开始排除故障,断开所有连接,重置弱电,吹掉多余的灰尘,重新安装显卡;当这些都不起作用时,我启动了安全模式,这给了我们一些进展(即登录屏幕弹出),但当我们登录时,显示器开始快速闪烁,虽然它在技术上可以接受用户输入,但很难做任何事情。
快速谷歌搜索似乎表明这是某种驱动程序问题,但我不完全确定如何在不彻底清除计算机的情况下解决这个问题,因为无论有没有安全模式,我们都无法登录她的用户;我能想到的唯一其他事情就是刷新 BIOS。
欢迎提出任何建议!