我的一位客户（上个月开始从事技术支持工作）在他的联想笔记本电脑上使用 Windows 10 时遇到了一个相当严重的问题 - 电池无法充电。这似乎是因为充电器端口的 USB 适配器驱动程序不知何故损坏了。他还报告说，他曾尝试安装 Windows 11，但没有成功，因为他来找我时 Windows 11 尚未安装。所以，我认为安装失败可能是驱动程序以某种方式损坏了，也可能是另一个更新安装失败。
现在，在这一点上，我对如何解决这个问题已经束手无策了——卸载最近的更新不起作用，由于某种原因，设备菜单中该端口的所有驱动程序选项都变灰了，安全模式下没有任何不同，显然无法进行系统重置，因为这需要笔记本电脑连接到电源，但事实并非如此。开始安装 Windows 11 以查看是否可以解决问题，但很快就发现电池电量不足。
那么，还有什么方法可以解决这个问题吗？当电池没电时我该怎么办？
答案1
我们公司（全球）有数千台联想笔记本电脑，并且经常出现这种令人沮丧的问题。T14
和 T15 的 G1 和 G2 版本似乎特别容易出现这种情况。（根据我的经验，大约 1/30。）
它们要么无法启动，要么无法充电。
大多数联想笔记本电脑（尤其是商务机型）的底部面板上都有一个非常小的孔，您可以将针或大头针插入该孔中以按下位于该孔下方的微型开关。
此开关（在笔记本电脑没有外部电源时按下它）将重置充电电路和电池状态。
将其重新连接到电源，看看它是否会启动并充电。
如果这没有帮助，那就需要更换主板，这可能只有在笔记本电脑仍在保修期内才可行。
据我所知，你无法通过软件来解决这个问题。这是硬件问题。