我的 Lenovo Thinkpad E14 Gen3(系统版本 20Y7003BUS)在运行 Windows 10 22H2 11 月更新时,一直出现网络连接问题。安装最新的 Windows 更新后,通过 Lenovo Vantage(版本 1.15 和 1.16)更新 BIOS,问题就出现了。
连接问题不仅限于无线;以太网连接也会出现问题。同一天,我安装了 VMware Player 17.5.0,它更新了与 VMware 相关的虚拟网络适配器的驱动程序。我不确定这是否是导致连接问题突然发生的一个因素。我已将 Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax PCIe 适配器升级到驱动程序版本 6001.10.355.1。此外,我将 Realtek PCIe Gbe 系列控制器更新到版本 10.68.815.2023,这两个驱动程序都直接来自 Realtek 网站,而不是 Lenovo Vantage。我还重新安装了 Windows 10 到 2004 更新。我执行了 Windows Clean Start,禁用了所有不必要的应用程序和服务。
有时,我的感觉是,当我让笔记本电脑闲置并且我什么也不做时,连接正常,但是当我开始使用笔记本电脑并在其上执行某些操作时,连接就会断开。
是否有其他人在这种更新和驱动程序安装组合中遇到过类似的问题?我正在寻求有关故障排除步骤或恢复稳定互联网连接的潜在解决方案的建议。如果需要更多详细信息,我很乐意提供。
系统信息:
笔记本电脑:联想 Thinkpad E14 Gen3
系统版本:20Y7003BUS
Windows 版本:10 22H2
BIOS 更新:1.15 和 1.16
Realtek RTL8852AE WiFi 6 802.11ax PCIe 适配器驱动程序:6001.10.355.1
Realtek PCIe Gbe 系列控制器驱动程序:10.68.815.2023
VMware Player 版本:17.5.0
谢谢您的帮助。
答案1
我又把整个问题读了一遍。
联想诊断未显示任何硬件错误。
Windows 重置保留应用程序和数据,同时也保留 Windows 用户配置文件。用户配置文件的损坏可能会导致您遇到的错误。
现在最好的做法是完全备份、删除分区并全新安装 Windows 10 至当前版本。