我们认为我们在 Outlook 中的“计划发送”行为中发现了一个错误。我们的用户在周五晚上使用 Exchange Online（Outlook for Microsoft 365 MSO）上的 Outlook 桌面应用程序正常发送了一封电子邮件。电子邮件没有到达内部或外部收件人，这一点我们注意到了。电子邮件安然无恙地放在“已发送邮件”文件夹中，但显然没有以任何形式进入 Exchange Online。内部经过一番思考后，电子邮件再次发送（并正常接收）。
周一早上 8:00 整，原始电子邮件已发送给所有收件人。这看起来有点像“计划发送”行为，但用户没有在任何电子邮件客户端中选择“在此时间之前不发送”或“计划发送”，并表示他们的 PC 和手机在早上 8:00 已关闭。
您会建议进行哪些故障排除以找出发生的问题并防止其再次发生？
注意：‘之前不传送’仅在 Outlook 运行时有效，并将延迟的消息放入发件箱；‘计划发送’可在离线状态下工作，并将消息放入草稿箱。
答案1
该问题是否只出现在特定的邮件或者部分邮件中？
另外这个问题是否出现在OWA中？
如果这是偶然发生的事件，建议您检查当前网络并确认其稳定，然后尝试将同一封电子邮件发送给同一个收件人，看看问题是否仍然存在。
对于 Outlook 桌面客户端，请参考以下故障排除步骤：
- 考虑到一些插件的影响，建议您尝试以安全模式启动outlook（win+R>type: outlook /safe）检查是否正常运行。
- 考虑到可能是由于Outlook客户端中的配置文件/数据文件损坏导致的，建议您可以尝试创建一个新的配置文件（控制面板>邮件>显示配置文件>添加）并添加账户进行测试，查看是否存在差异。
- 考虑到发送/接收设置文件损坏可能会导致此问题，您可以尝试重置 SRS 文件以检查是否存在任何差异。（转到 C:\Users%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook>将 Outlook.srs 文件重命名为 Outlook.srs.old>重新启动 Outlook）
- 另外，杀毒软件可能和outlook有冲突，建议你暂时关闭杀毒软件，重启outlook看看是否还存在这个问题。
希望可以帮到你！