Windows 11,对用户输入没有反应

Windows 11,对用户输入没有反应

突然,我在 Windows 11 机器上看到了这种行为:

重新启动后大约 20 或 30 秒,我无法启动新软件:当我单击托盘中的图标时,软件不会显示 - 除了 Explorer,它继续正常工作。当我检查任务管理器时,我刚刚单击的软件的条目会出现,但我无法切换到它。

此外,甚至一些 Windows 功能也不再起作用 - 即我无法从菜单关闭或重新启动,菜单打开,但按钮不起作用。并且 CTRL+ALT+DEL 不再起作用,甚至几个小时后,机器也不会显示锁定屏幕,它只是保持活动状态。

全新启动后,我可以启动软件,但 20 秒后,我无法打开任何新软件。不过,在此之前打开的所有软件都可以正常工作。

我检查了任务管理器:机器处于空闲状态。CPU 和内存似乎都没有被大量使用。

安全模式运行良好。

我禁用了自动启动中的所有内容。我进行了系统文件修复 - 它做了一些事情,但没有告诉我是什么,问题仍然存在。

我检查了系统日志:每次启动后,由于 SFI 和 DHCP 服务未启动,系统仍会继续出现大量错误。我将这些服务从禁用更改为自动,错误消息从日志中消失,但问题仍然存在。现在系统日志中不再有错误或严重错误。

该机器的用户相当缺乏经验。他们可能无意中安装了一些不安全的东西。我非常肯定,用户没有故意禁用 NSI 和 DHCP 服务,并且根据系统日志,在问题发生之前没有出现与这些服务未激活相关的错误。

在重置系统之前,您有什么想法或建议要做什么或尝试做什么吗?

答案1

我修复了系统文件...但是...问题仍然存在。

他们可能无意中安装了一些不正常的东西。

我见过这个(非常相似)。

重新开始的最佳方法是系统重置。这次,只保留数据。

从任务管理器中,选择运行新任务。输入 cmd.exe 并选中使用管理员凭据运行框。

在命令窗口中输入systemreset

然后选择仅保留数据。

重建并重新安装应用程序。这也会重新安装大多数驱动程序。这将解决大多数(并非全部)问题。

使用此方法将保留 Windows 用户配置文件。如果仍有问题,请备份所有内容并重新安装 Windows 11。

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