屏幕上显示 SSD 已锁定并输入用户密码：我从未输入过任何密码

Question

我有一台运行 Windows 11 Pro 的 Acer Veriton 台式电脑。

有一天我打开电脑，突然出现：

“SSD 已锁定”

进而：

“输入用户密码”

Windows 无法启动。

我从未输入过密码，无论是在 BIOS 还是 Windows 上。

Victoria 软件说道：

“SSD 被 ATA 密码锁定”

我希望至少能够看到 SSD 上有哪些文件和文件夹。如果我还能保存数据就更好了。

我的 SSD 是：MyMedia 2.5" Sata III 7mm 256 GB。

我通过取出 CR2032 电池和移动 CMOD 跳线来重置 BIOS；但都无济于事。

除了我之外没人用过这台电脑

我确定我没有在 bios 中启用 ssd 的本地加密。

我点击了 Victoria 软件上的“解锁”按钮，但没有任何变化（您必须输入我不知道的密码）

Answer 1

如果维多利亚软件主菜单上的“解锁”选项不起作用，这里有更多 建议。遗憾的是，您需要 Acer 支持的帮助。

要删除Acer笔记本电脑上的硬盘安全密码，您可以按照以下步骤操作：

1. 首先完全关闭您的 Acer 笔记本电脑并断开所有电源。
2. 找到笔记本电脑底部保护硬盘托架的小盖子。根据具体 Acer 型号，此盖子上可能有一个小锁符号。
3. 找到硬盘托架盖后，卸下固定它的所有螺丝。然后，根据笔记本电脑型号的安装方法，小心地滑下或抬起盖子，将其取下。
4. 取下盖子后，您将看到托架内的硬盘。硬盘上应该有一个小标签或贴纸，上面有 5 到 8 位代码。此代码是当前的硬盘安全密码。
5. 拿到代码后，访问 Acer 支持网站或直接联系 Acer 客户支持。向他们提供您的笔记本电脑的序列号和硬盘安全代码。他们将根据这些信息帮助您提供主密码。
6. 收到 Acer 提供的主密码后，打开笔记本电脑并输入硬盘安全密码。这次，使用 Acer 提供的主密码。如果成功，它应该会解锁硬盘并允许您访问数据。注意：如果您无法从 Acer 获取主密码，则可能需要完全更换硬盘。请记住，除非您有备份，否则这将导致数据丢失。