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我的（非 ISP 拥有的）互联网路由器-调制解调器组合已重置为默认值

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我的（非 ISP 拥有的）互联网路由器-调制解调器组合已重置为默认值

经过几年 100% 可靠的运行，我的第三方互联网路由器调制解调器组合突然“忘记”了我创建的 WiFi 名称和密码，并恢复为出厂默认设置。我们没有遇到任何电力中断：所有电子时钟仍然正确。

即使路由器调制解调器是第三方设备，ISP 是否能够发送信号将其恢复出厂设置？或者路由器制造商是否能够与其路由器通信并推送更新并启动会导致此类“故障”的重置？

对于 HTTP 和 HTTPS，远程管理均未选中。

C7000v2 固件：V1.03.08（与我的 ISP 兼容）美国网件。

这是我在日志中发现的内容：

2024-1-27, 07:55:00 Critical (3)    Resetting the cable modem due to docsDevResetNow;
1970-1-1, 00:00:38  Critical (3)    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;
2024-1-27, 06:57:55 Critical (3)    No Ranging Response received - T3 time-out;
2024-1-27, 06:57:47 Critical (3)    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;
2024-1-27, 06:57:46 Critical (3)    No UCDs Received - Timeout;
2024-1-27, 06:57:27 Critical (3)    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;
2024-1-27, 06:57:26 Critical (3)    No UCDs Received - Timeout;
2024-1-27, 06:57:07 Critical (3)    SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;

答案1

经过数年 100% 可靠的运行，

这是很正常的失败。也许不是预期的，但事情确实就是这样发生的。

例如，路由器用于存储其配置的闪存可能会因某些问题（无论是物理问题还是软件问题）而逐渐退化。存储器中几乎总是存在某种纠错功能，这种纠错功能在一定限度内有效，例如，它可能从“最多 X 个错误位”中恢复，这意味着位错误可能会逐渐增加，并且它将似乎在您不知情的情况下 100% 可靠地工作...直到数量超过 X，此时一个或两个扇区将变得完全不可读并且 [无法再加载配置]/ [固件无法启动]/等等。

我们有几个 Wi-Fi 接入点的闪存出现故障；有些会偶尔崩溃并重新启动，但没有人注意到——它仍然有效，没有人登录设置页面，橙色的“崩溃报告”横幅弹出——但从外部看，它似乎一直可靠地工作，直到最后一次重新启动。（不止一次，它已经恶化到你不能甚至无法登录设置页面，因为固件无法再从闪存中读取“login.html”，但它仍然可以使用 RAM 中的内容连续几个月为 Wi-Fi 提供服务。）

ISP 是否能够发送信号，将路由器调制解调器恢复出厂设置，即使它是第三方设备

不，通常不会，但是...许多路由器都具有 TR-069 功能（许多 ISP 使用的 CPE 管理协议），并且通常情况下它应该与 ISP 已预先配置服务器地址的设备一起使用前向客户发放，但我实际上听说TR-069做支持通过 DHCP 进行的一种自动配置，即支持 TR-069 的路由器在首次连接时会自动注册接受 ISP 的管理，并且然后它可以由 ISP 重置。（如果他们的系统认为它正在配置完全不同类型的设备，那么甚至可能是意外重置。）

编辑：您的编辑说它具体是一个 DOCSIS 电缆调制解调器。我对电缆调制解调器完全不熟悉，但据我所知，它们做通常注册 ISP 的远程管理系统（因此 NETGEAR 的整个页面都有关于哪些 ISP 支持哪些固件版本等等的信息），所以这肯定会发生。

或者路由器制造商是否能够与其路由器通信并推送更新并启动重置，从而导致这种“故障”？

一般不会1。但有些路由器型号会自动拉像 PC 一样进行软件更新（通常比许多路由器更好，这些路由器从未更新过，然后有一天你会发现它们运行着不请自来的比特币矿工或类似的东西）。理论上，这样的更新应该保留所有配置，但是……即使是更新过程也并不总是毫无问题的。

1嗯，一些设备做有一个“云管理”选项，可以通过制造商的服务器进行控制（主要用于集中管理许多设备），在这种情况下，制造商可能会重置您的设备，但我认为我没听说过这种情况。通常，如果制造商被发现这样四处打探，他们会很快出现在新闻中。

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