多名员工在打字时鼠标光标失去焦点/键盘掉落

多名员工在打字时鼠标光标失去焦点/键盘掉落

问题:几个月以来,我们的许多员工一直在处理如下问题:

我们在何时何地打字 - 键盘掉落/鼠标光标失去焦点,我们必须实际单击回到我们正在打字的位置(区域)。Yaaaarrg(呻吟)!:)

例如,我现在正在输入这个问题,当这个问题出现时,我可能会继续输入这个句子,但才意识到键盘掉线了/鼠标光标失去了焦点,然后必须“返回”并单击单词中间或其他位置,然后再次输入大部分内容。

我们已经用尽许多论坛(包括这个社区中较旧的/类似的论坛)来排除故障!

好的!那么我们(作为 IT 部门)到目前为止做了什么来尝试解决此问题?然后,我们倾向于认为罪魁祸首是什么(加密狗本身或其位置 [加密狗在扩展坞端口中还是直接连接到计算机主板的 USB 端口]、电池电量低、扩展坞固件更新或故障扩展坞、设备管理器/驱动程序问题、Windows 设置中的鼠标设置、GPO 设计错误、GPO 之间的某种冲突、我们的某个 GPO 出现问题或在尝试应用时出现错误)?:

将无线加密狗从扩展坞端口移至直接主板 USB 端口并不能解决问题。

有线键盘和有线鼠标还没有解决。

驱动程序更新尚未解决...无论它们是用于输入设备还是芯片组或固件(设备管理器。Dell Command Update,Windows 更新)。

BIOS 更新、设置和 USB Thunderbolt Boot 支持问题尚未解决。

到目前为止,Windows 鼠标设置已被证明无效 - 包括滚动非活动窗口,同时悬停切换两种方式。

我们尝试禁用某些 GPO 并重新审视我们的 GPO - 还尝试在打开 CMD 窗口时观察鼠标功能(指针),并通过实时观察工作站来更新/禁用/应用某些策略,并尝试查看是否可以缩小可能负责的策略的范围。

是的,有时我们观察到某些计算机上的“组策略计划任务”由于错误而失败。

我们认为罪魁祸首位于 GPO 的某个地方,可以修复。我们使用 WINDOWS 10 和 WINDOWS 11(22H2 w/11、21 H2 和 22H2 w/10)。我们主要为所有员工使用戴尔 Precision 笔记本电脑。谢谢大家!

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