我有一台 MSI GS40 6QE (MS-14A1) 笔记本电脑,已经使用了 6 年多了,在过去的 2 年里经常出现蓝屏死机。
会出现各种错误,但最常见的是CRITICAL PROCESS DIED
。对于任何错误,内存转储文件中都没有对任何文件的引用。
在某些情况下(这种情况并不总是发生),出现蓝屏后,BIOS 会被加载,而不是系统,并且您无法在其中选择引导加载程序。您必须重新启动笔记本电脑,并且只有在重新启动后 BIOS 才会再次启动,其中未选择引导加载程序,但您可以选择 Windows,系统将启动。
死亡屏幕可能每周出现一次(每天使用该设备时),或每天出现几次,甚至 5 分钟内出现几次 - 更多信息见下文。
组件信息
笔记本电脑中的电池更换了 2 次。第一个电池膨胀了,第二个电池停止充电。目前,也就是第三个电池也能充电约 10 分钟,因此笔记本电脑始终使用主电源工作。
笔记本电脑中没有其他任何东西被替换。
SSD总运行时间为15 672
小时,平均温度为65-70
度。
HDD总运行时间差不多,平均温度为35-40
度
Windows 操作系统安装在 SSD 上。
我尝试找出问题所在:
在观看视频、编写代码或玩游戏时可能会出现蓝屏,因此,原因可能非常广泛:
首先,我在一次关键的系统关闭期间启用了调试并记录了内存转储。我使用BlueScreenView
和WhoCrashed
程序对它们进行了分析,但无法从任何转储中提取有用的信息。错误的原因不是驱动程序或库,只是转储中指示了错误。
不管怎样,我开始考虑所有可能的选择:
司机问题
3 年前,我安装了干净的 Windows 10 系统,并从以下网址下载了所有设备的原始驱动程序本网站。所有驱动程序都是原装的,所以我不认为它们是问题所在。
问题在于操作系统文件损坏或病毒
我没有在设备上发现任何病毒,也没有发现任何损坏的系统文件。无论如何,假设问题可能出在操作系统上,我决定完全重新安装它。然而,在重新安装过程中,蓝屏再次出现并中断了安装。第二次我设法重新安装了系统,但仍然出现错误,这意味着这不是问题所在。
RAM 问题
我尝试使用 Windows 内存检查器(
mdsched
),结果也是积极的,一切正常。SSD/HDD 问题
我使用该程序检查了 SSD 和 HDD
Victoria HDD
,没有发现坏扇区或其他重大问题。
现在我不确定问题到底是什么,如何解决。当然,最有可能的问题出在存储介质上,但总的来说它们工作得很好,我不想就这样更换它们。尽管它们的使用寿命早已到期。
其他背景信息:
最常见的情况是,当我使用笔记本电脑时,蓝屏死机不是在桌子上,而是在我手里拿着它的时候。话虽如此,如果它在柔软的表面上,我会将它与冷却垫一起使用。对于这种操作,蓝屏可能会在 10 分钟内出现几次,但并非总是如此。
同时,如果您在工作时故意倾斜和翻转笔记本电脑,则不会发生任何事情。