打印机打印绿色，而应该打印黑色

Question

我的 HP Envy 4520 打印机（型号 F0V69A）打印出来的应该是黑色，但却是绿色。

打印内容如下：

它看起来应该是这样的：

墨水量良好，如下图所示。

我该做什么来诊断/修复？

Answer 1

• 尝试打印机状态报告：

  1. 装入普通白纸。
  2. 在打印机控制面板上，向左滑动显示屏
  3. 触碰设置。
  4. 触碰工具。
  5. 在显示屏上向上滑动。
  6. 触碰打印状态报告。

  特别是，应打印四个不同的条形图，右侧为实心黑色的。

• 下载HP Envy 4520 用户指南，在第 52 页，逐步执行，解决打印质量问题。具体请参见说明从打印机显示屏清洁墨盒在第 55 页，然后打印测试页（第 56 页）。