我有一台运行 Windows 10 的 Dell XPS 9310 二合一笔记本电脑。我通常会将其保持最新状态,但偶尔会收到 BIOS 更新失败消息,我无法修复。除此之外,它运行正常。
笔记本电脑的电池消耗得很快(我通常将其设置为睡眠模式,并让其在 2 分钟不活动后自动进入睡眠状态)。如果我尝试关闭它,它会立即重新启动,而无需任何提示。
当电池电量低时,我会收到“电池电量低”警告,在收到该警告的 2 分钟内,屏幕会闪烁“锁定”消息并变暗。此后,计算机会立即重新启动。几分钟后,它会耗尽电量并关机。有时它会尝试休眠,并且这样做有效;但是,大约 85% 的时间,我会收到一个通用的 BSOD,提示它无法正确关机。这些 BSOD 没有转储或日志。但是,我确实在发生这种情况的那天从 DellPowerManager 获得了事件。这是日志:
DellPowerManager.exe 错误
Message: Error reading registry value by Dell.CommandPowerManager.Common.Alerts+AlertsGroup
Error: (System.EnterpriseServices.RegistrationException) at SYS-DS38
You must have administrative credentials to perform this task. Contact your system administrator for assistance.
Inner Error: (System.EnterpriseServices.RegistrationException)
Failed to register assembly 'ComponentService, Version=3.14.0.40, Culture=neutral, PublicKeyToken=a298d2ff990ceede'.
Inner Error: (System.UnauthorizedAccessException)
Access to the registry key 'HKEY_CLASSES_ROOT\Dell.CommandPowerManager.Service.ComponentService' is denied.
我的帐户是笔记本电脑上的管理员。
我该如何解决?