我有一台 2012 年末的 MacBook Air，运行的是 Mountain Lion。我还安装了 PGP Whole Disk Encryption 10.2.1 并使用它。周一晚上，我突然遇到一个坏扇区，系统完全冻结了。我按下电源按钮重新启动，现在出现了 PGP WDE 密码屏幕。输入密码后，我得到了 Apple 徽标和进度条。在 Apple 徽标下出现旋转齿轮后，系统几乎立即关机。
我使用恢复分区将 OS X 安装到 USB 驱动器上（而且，运行速度非常慢，建议加快速度）。我安装了最新 PGP（现在称为 Symantec Encryption Desktop）的试用版，并启动了解密过程。过程很慢，但可以进行。但是，过了一会儿，OS X 尝试安装驱动器并出现错误，现在即使在磁盘实用程序中，物理驱动器也不会出现。但是，如果我移除 USB 驱动器，在它关机之前，我仍然可以获得 PGP 密码屏幕并看到 Apple 徽标。
我想要寻求有关如何继续并恢复尽可能多的数据的任何建议。
答案1
我从你的问题中看到你尝试解密，但我不确定你采取了哪些步骤来启动加密。我想为你提供一些额外的恢复信息。
如果您还没有尝试过，我建议使用 10.2.1 恢复映像。为方便起见，我在下面提供了一个链接。
http://www.symantec.com/docs/TECH197687
您需要使用另一台 MAC OS X 计算机将此映像刻录到 USB 驱动器。如果您有 Windows PC，您可以在网上找到一个实用程序，它允许您使用恢复映像创建可启动的 USB。
创建可启动媒体后，重新启动 Air Book 并启动到 USB 驱动器。您可能需要对磁盘进行身份验证，然后您应该会看到一个解密选项。
一旦驱动器被解密，您应该能够启动操作系统，或运行 OS X 提供给您的修复选项。
答案2
詹姆士，
我想为您提供一些额外的信息。根据我们的支持操作系统指南，您安装的全磁盘加密版本不支持 Mountain Lion (OS X 10.8.5)。请参阅以下指南以了解支持的 OS X 版本和全磁盘加密：http://www.symantec.com/docs/TECH174563
真挚地，
雷蒙德·杜龙