VPS 仅可通过串行控制台访问

Question

我有一个运行 Ubuntu 18.04 的 VPS（带有 AphaVPS）。

几天后，我无法再通过 SSH 访问 VPS。
我设法使用 AlphaVPS 提供的浏览器串行控制台进行连接，但从 VPS 内部我无法 ping 任何内容。

我与提供商的客户支持人员进行了交谈，他们说他们这边一切都很好。

那可能是什么问题呢？

在此之前，我没有进行任何配置更改，也没有安装任何新软件包或任何东西。