期刊提交系统中的引用问题（？）

Question

当我从 Springer 的网站向其期刊提交源 tex 文件时。我单击从上传的源生成 pdf，然后遇到了以下问题：

我在引用时遇到问题，我看不到正确的引用。它们显示为问号（？）

像这样（？）而不是（Morris 2010）

虽然我上传了 .bib 和 .bbl 文件，但文件如下：