用户无法查看电子邮件，CEO 无法访问公司主页，而且您的传呼机刚刚发出“911”代码。当一切都崩溃时，您会怎么做？
答案1
第一个答案是保持冷静！我从惨痛的经历中学到，恐慌往往只会让事情变得更糟。一旦做到了这一点，下一步就是真正确定问题是什么。用户和管理人员的投诉会从各个角度向你袭来，告诉你他们不能做什么，但不会告诉你问题是什么。
一旦您了解了问题，您就可以开始制定修复计划，并开始为愤怒的用户提供时间表！
答案2
保持冷静
不要惊慌。呼吸！（用横膈膜呼吸会有帮助。）如果你学过冥想，那也会有帮助。
当面临极端压力时，你的身体会进入“逃跑或战斗”模式，因为你的身体认为它处于生死攸关的境地。此时，你的身体实际上会向大脑的某些部位输送更少的血液，从而削弱推理等功能。这实际上会降低你的智商，因为本能而不是理性开始主导你的大脑功能。如果你曾经经历过或目睹过激烈的争论，你可能会意识到这些症状，因为人们的情绪爆发，理性消失了。后来，当人们有机会冷静下来时，他们将更有可能接受自己犯过的错误或做错了，也更有能力看到另一面，但在情绪激动的时候，他们就更难看到另一面了。
保持冷静和机智将使您的大脑充分运转，并确保您根据证据和理性而不是情感和恐惧做出理性的决定。
分类
高效利用有限资源以最低成本实现最大收益在此至关重要。尽早决定哪些事情必须立即修复，哪些可以等待一段时间（几小时、几天），哪些可以无限期等待。还要学会意识到什么时候某些东西无法挽救且不值得挽救（例如路由器的一半融化了，即使它是你唯一的路由器，你也无法挽救它，买一个新的并尽快送到现场或找到可以暂时填补空白的东西）。
保持态势感知
不要让你的注意力被一些有趣的问题或你还不太明白的事情所吸引。专注于大局并让最重要的事情顺利进行。
使用科学方法
形成假设。确定如何测试这个假设。收集数据来测试假设。同时寻找反证数据。完善你的假设，并根据需要重复这个循环，直到你对你的假设有足够的信心采取行动。
务实
现在不是教条主义的时候。在灾难恢复时，偶尔走几条捷径是可以的。这本质上是在累积技术债务。在许多公司，灾难性的故障意味着灾难性的收入损失。最好让事情正常运转，即使基础不稳，也比拖拖拉拉冒着公司生计的风险要好。一如既往，判断力在这里至关重要。有时把指向服务器机架的箱式风扇支撑起来是有意义的，有时则不然。
照顾自己
您处理这个紧急情况多久了？您上次喝水是什么时候？您上次吃东西是什么时候？您醒了多久了？不要因为紧急情况而让自己精疲力竭，花点时间保持水分、进食和休息（以防万一这是一个漫长的、持续数天的艰苦工作）。
招聘帮助
您的公司中几乎肯定有许多才华横溢的人，他们既积极主动又能提供帮助。但要小心不要让太多人四处奔波，给彼此带来麻烦。还要小心不要让别人经历“消防演习”而惹恼他们。找到那些愿意提供帮助的人，让他们从事有针对性的任务，并确保人们彼此沟通。
交流
沟通至关重要。没有什么比未知更可怕。当人们除了知道有东西坏了之外一无所知时，一句空洞的话“它会在 X 小时内恢复”只能让人稍微放心一点（如果过了 X 个小时，东西仍然坏了，那就更不让人放心了）。压力会让你给出过于乐观的 WAG 时间估计，但这是错误的做法。不要只是说你正在努力，不要只是说事情会在 X 时间内修复。要开诚布公，展示你的过程，详细说明你的进展和挫折。提供对问题的见解、你追踪问题的过程以及你修复问题的计划（但不要让人们陷入细节中）。表明问题并不难解决，表明事情最终会得到解决，表明有能干的人在处理这个问题，这些事情比毫无根据的时间表承诺更让人放心。
答案3
不要恐慌。
答案4
立即预订飞往非引渡国家的机票