我正在寻找一个好的免费或开源票务跟踪系统，可用于帮助管理计算机维修类情况下的支持任务和客户。
理想情况下，这个软件应该是像 Zen Desk 之类的软件。
您使用什么票务跟踪系统？您对选择这样的系统有什么建议吗？
答案1
查看 Best Practical 的 RT：请求跟踪器http://bestpractical.com/rt/。它是免费的开源软件，而且从我听到/读到的其他人那里看，它运行良好。我们内部使用定制系统，所以我没有亲身体验过 RT。
答案2
维基百科有一个问题跟踪系统比较
答案3
围捕如果你懂一点 Python 的话，它相当不错，而且很容易破解。
答案4
我建议尝试一下 Vermis，一种新的开源问题跟踪系统。