问候
我正在寻找一种可以测试我的 IVR 系统以进行定期正常运行时间测试的服务，我位于南非，所以我想要一种本地服务，但我确实意识到我可能必须获得来自境外的服务。
我的 IVR 系统是您的 Asterisk PBX 的一部分，我们有几个电话号码需要测试，这些电话号码将进入其中的几个不同的 IVR 菜单系统。
谢谢 Kowen
答案1
恩皮里克斯是一家呼叫中心/IVR 测试公司。他们提供外包测试，并销售硬件，以便您可以测试自己的设备。我们使用他们的一个盒子测试了大约 1500 条 IVR 线路
它可以遍历您的所有 IVR 菜单，并带有语音请求以及其他测试选项。
答案2
可能是另一个用于拨入和运行测试的 Asterisk 盒？
但是您需要编写代码/脚本来进行测试。
答案3
尽管不是非常简单，但是使用另一个 Asterisk 框来执行此操作也是可能的。
假设您只想检查 IVR 是否应答并启动菜单，您需要一个可以通过编程分析的音调或声音文件。您在录制通话时使用另一个 Asterisk 盒拨入 IVR，几秒钟后挂断电话，然后对录制的文件进行分析。如果您找到预期的波形，则系统已启动。如果没有，您可以发出警报。
如果需要测试更深层次的 IVR，则可以使用多种音调。
这可能需要一些更先进的信号处理，但进行此类分析的技术已有详尽的记录。如果您只是想确定您收到的是音调而不是 PSTN 通知，那么更简单的分析就足够了。
音调往往是客户友好的，因为打电话的人也会听到（除非您使用不同的路由进入 IVR 并使用拨号方案中的条件来决定是否播放音调）。当然，此时您实际上并没有测试客户使用的 IVR。