我们的环境管理着数千台用户 PC，提供高端安全的文件服务器。我们鼓励用户（从新员工到高管）将数据存储到文件服务器，并且通常都会这样做。PC 配有标准高清映像（目前为 Win XP）和配置，但用户有不同的需求，并且会积累不同的安装软件、单个应用程序的配置，并且在任何给定时间桌面上都会有一些文件。
灾难性的 PC 故障并不常见，但确实会发生。IT 人员：用户比例约为 1:150。恢复 PC 功能/配置可能非常耗费人力（不提供本地 HD 数据恢复）。
通过集中式服务器交付虚拟桌面将会是一个伟大的梦想，但由于资源（服务器购买、带宽等）的限制，目前还无法成为现实，而且该技术仍处于发展阶段。
一些用户已经购买了本地外部高清备份，但在设备选择或配置方面没有一致的指导，部分原因是领导层尚未确定这些设备是否“好东西”。
对本地硬盘采用标准化的方法可以简化购买和恢复程序，但会增加每台电脑的购置成本，并可能导致数据存储实践中的松懈。
在托管环境中是否有本地高清备份的最佳实践？
答案1
您在问题中提到了“安全文件服务器”。我认为外部备份是一种潜在风险 - 如果有人窃取了其中一个怎么办？就数据保护而言，除非用户正确备份数据，否则您可能会遇到麻烦。如果环境如您所述是异构的，则很难确保这种情况发生。您可以：
- 为最终用户开展有关数据保护的强制性培训课程，或在当地确定可以帮助嵌入最佳实践的高级用户。
- 安装磁盘映像软件（如 Acronis），这样外部硬盘驱动器就有映像而不是文件备份。使用权限来控制谁可以写入硬盘，以防止它们被用于文件备份。
通过允许这些驱动器，您在某种程度上延迟了在企业级别实施更好措施的能力，因为高管们说，当用户已经有“备份”时，我们为什么还需要为此付费（假设他们无法理解这些问题）。
答案2
这是一个棘手的问题，我们曾多次被要求解决。我们尝试了几种不同的解决方案，但效果都不佳。目前，我们对所有用户实行“使用文件服务器，否则数据丢失”的政策，但某些高管和少数有特殊要求的用户除外。
不受管理的外部备份方式对我们来说是不可接受的，因为法规和政策要求对便携式设备上的所有静态数据进行加密。在 Windows 7 之前，以可控的方式进行加密将非常昂贵。
我听说通用电气的一些部门正在使用 Mozy 的企业版来备份笔记本电脑——这可能是一个适合您的解决方案。您还可能利用 PureDisk 或 Avamar 等重复数据删除备份解决方案来集中备份工作站——但需要付出一定成本。
答案3
上次我与一个支持率与您类似的小型 IT 团队合作时，他们的用户习惯于拥有一个可以重新映像的 D 分区。如果我在企业范围内备份该分区，我肯定会使用基于服务器的东西，而不是依赖于用户可以踢出、分离、丢失等的东西。
答案4
在我上一份工作中，我们采取的方法是确保购买的计算机配备尽可能小的驱动器。除此之外，我们还会安装Symantec Backup Exec 系统恢复桌面版在那些最需要保持运行的电脑上。
问题在于将备份数据放在哪里。对于笔记本电脑用户来说，使用外部驱动器是合理的。对于台式机用户来说，如果可以确保用户不使用该驱动器自己存储数据，那么添加另一个内部驱动器是最便宜的解决方案。
您不需要长时间存储这些数据，因为这不是用于存档数据，而是为了将 PC 恢复到死机前的状态。 确保用户知道这一点！ 甚至不要暗示你可以恢复他们自上次快照以来删除的数据，或者你会后悔的！