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BackupExec 在 3-5 分钟后失败，错误代码为 E00084F4

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BackupExec 在 3-5 分钟后失败，错误代码为 E00084F4

环境

  • 服务器：HP ProLiant DL320s G1（系统 ROM：W04）
  • 操作系统：Windows 2003 R2 x64 SP2
  • 自动装填器：HP 1x8 G2 AUTOLDR（固件：2.50 / 2.00n）
  • 驾驶：Ultrium 3-SCSI（固件：D22W）
  • SCSI 主机总线适配器：HP SC11Xe（固件：01033900）
  • 备份执行程序：12 SP3 单媒体服务器

该服务器每天晚上都会完整备份大约 500GB 的直接附加存储；同一台服务器上有 1 个解决方案文件和 BEWS。没有数据库或交换，只有 NTFS 分区上的文件，备份每晚都运行正常，持续了大约一年，然后它停止工作并失败，并显示以下信息。

工作结束时间：2009 年 7 月 30 日 19:03:43
完成状态：失败
最终错误：0xe00084f4 - 发生未知错误。
最终错误类别：系统错误
备份-D：数据存储设备“HP Drive”在将数据写入媒体的请求中报告错误。
报告错误：
连接到系统的设备无法运行。
V-79-57344-34036 - 发生未知错误。

按照作业日志中的链接操作，无法提供任何以前未尝试过的步骤。HP 和 Symantec 的支持人员都已远程查看并尝试了各种不同的方法，我们已更换了 HBA、SCSI 电缆 (HP RMA)、内置驱动器（报告了大量软故障 - HP RMA）和 SCSI 终端器 (HP RMA)。

我最近尝试了以下方法：

  1. 安装最新的 ProLiant 支持包，其中包括 HP Managment Agents 的升级。
  2. 安装 Symantec 最新的磁带驱动器。
  3. 检查了登录帐户，是域管理员，特定于 BackupExec，未被锁定。
  4. 尝试使用 BackupExec 帐户从 BEWS 启动该作业
  5. 安装最新StorPort 驱动程序来自 Microsoft

我已经束手无策了，不知道下一步该做什么，除了要求 HP 对整个 AutoLoader 进行 RMA。

答案1

检查是否http://seer.entsupport.symantec.com/docs/305233.htm（和seer.entsupport.symantec.com/docs/312076.htm）解决了您的问题。

我刚刚安装了带有 Backup Exec 的服务器，在发现上述问题之前，我花了几天时间才解决这个问题。最后我从服务器上删除了所有 HP 软件（除了用于测试的 L&TT）。这肯定是矫枉过正，但当我再次拥有完整的当前备份时，我会尝试重新安装一些软件来查找原因。

此后我发现 forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?admit=109447626+1249042181937+28353475&threadId=1213970 和 forums11.itrc.hp.com/service/forums/questionanswer.do?threadId=1158447 似乎描述了这个问题。

问候，

卡伊

答案2

这是一个非常普通的错误消息，实际上只是意味着“某些事情失败了”——不直观。你做了哪些步骤？我发现这可能是几件事，但前两件事与使用的登录帐户和媒体设置有关。

  • 您是否已检查过，确保您的登录帐户未被锁定或以其他方式从管理员/等处更改/删除？只是为了好玩，为 BE 创建第二个单独的管理员帐户（您不用该帐户登录）。

  • 您的媒体集是否显示为“启动”并被选中用于备份作业？

  • 你说这是直接附加存储，所以澄清一下你不是使用代理-您已在此盒子上完整安装 BackupExec 吗？

  • 我不了解 HP 硬件，但我认为您使用的是最新的固件/驱动程序？

  • 还查看此链接。没有看到 G2 列出，但这并不意味着它与您无关。

答案3

我们在使用带有 LTO-3 驱动器的 Quantum SuperLoader 3a 时遇到了完全相同的错误。昨晚的磁盘到磁带备份在一小时后失败，并出现以下错误：

Backup- \\SERVER009\F: Storage device "QUANTUM 4" reported an error on a request to write data to media.

Error reported:

A device attached to the system is not functioning.

V-79-57344-34036 - An unknown error has occurred.

正在使用的磁带处于不可靠的状态，令人恐惧的“结束标记不可读”状态......

到目前为止，我们已经两次退回了整套设备，而且它还能用一段时间。我感觉这些磁带装载机存在根本缺陷。谢天谢地，我们正在进行硬件维修。

我们最后要做的就是尝试一下这个硬件是否在 ESX Server 下虚拟化运行。底层 ESX 控制台确实显示了低级硬件错误。我们将不得不安排停机时间将硬件移到另一个盒子上进行测试。真是太麻烦了。

虽然这对你没有帮助，但表明你并不孤单。

我们的工程师不能 100% 确信这不是软件错误，而对于 Backup Exec，我并不感到惊讶。尽管它是市场上排名第一的产品，但在我看来，它是一款相当糟糕的程序，但那是另一回事。

干杯，罗布。

答案4

你好，我们在 LTO3（SCSI）存储加载器方面遇到了同样的问题：

在我们禁用“HP WMI Storage Proveider”之后，BE 开始正常工作。

服务器：HP Proliant DL180 G6

问候 Ephraim

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