作为一名网络管理员（思科交换机、与 WAN 提供商合作、协议分析），我对客户的 VOIP 项目负有“责任”。电信组主要负责拨号计划、语音邮件和 Avaya 系统附带的监控工具，但流量通过数据网络传输，因此我希望在某个时候参与其中。
QoS 已实施。我尚未接受任何正式培训，而且我见过的大多数培训课程都与 VOIP 管理有关，而不是与数据网络相关的问题。
答案1
您已经具备网络知识，最好的做法是熟悉供应商特定系统的调试和故障排除工具。
除此之外，你还拥有出色的 Google 技能...:)
答案2
网络知识很棒！...现在尝试研究通过网络的实际流量熟悉 VoIP 基础设施的逻辑和物理拓扑。您找到的大多数培训肯定必须包含 QoS 实施和故障排除，这应该对您有所帮助，而不是伤害您。
关于 VoIP 的优秀白皮书：http://www.iec.org/online/tutorials/int_tele/index.asp
如果你想深入了解实际VoIP 产生的流量，您可能希望开始查看实际的数据包转储。这里有一个很好的资源（专门搜索 SIP 和 RTP）：
另外，仔细观察人们往往会问什么网络电话，特别是在这个伟大的网站：https://serverfault.com/search?q=VoIP