解决“Windows 无法访问指定的设备路径或文件”错误

Question

一位用户报告说他们可能感染了病毒，尽管这可能与他们重新安装 zone alarm 有关。但我无法实际访问该计算机。他们运行的是 Windows XP。当他们尝试从资源管理器启动任何程序时，他们会收到错误：

Windows 无法访问指定的设备路径或文件

因此，他们显然可以正常进入桌面，并能够打开新的资源管理器窗口。但他们无法打开任何文档或启动任何其他程序。他们以管理员身份运行，并且在安全模式下的行为相同。

我做了一个谷歌搜索对于这个错误，有很多次出现（12,000），但没有一个提供有意义的解决方案。

Answer 1

我建议用户获取 Windows XP 安装 CD 的副本并让他们按照此 Microsoft 知识库文章修复操作系统：http://www.microsoft.com/windowsxp/using/helpandsupport/learnmore/tips/doug92.mspx

虽然我不记得遇到过用户所遇到的确切错误，但这修复了我在支持 XP 时遇到的大多数神秘的操作系统错误。

如果这不起作用，您的下一个最佳选择是向他们发送一个 LiveCD，其中包含 spybot、AVG 或您公司使用的任何程序的副本，并从 LiveCD 运行这些程序。