我们网络上的单个域中只有一个文件服务器。但是，当部门主管和 CEO 尝试通过 VPN 连接保存 Word 和 Excel 文件时，速度非常慢。速度太慢了，程序显示为无响应，似乎崩溃了。当我们在文件服务器上测试保存文件时，我们发现 Word 和 Excel 文档也存在同样的问题。我们只在保存已更新的文档时才会看到问题，在保存新文档时不会看到问题。当我们在其他服务器上执行完全相同的步骤时，我们没有看到任何速度问题。
我发现这两个服务器之间唯一的区别是文件服务器有一个使用两个板载英特尔网卡的英特尔网络组。我们测试的另一台服务器有一个使用两个板载博通网卡的博通网络组。我没有另一台带有英特尔网络组设置的服务器可以用来测试。我们发现一件奇怪的事情是，在文件服务器和测试服务器上保存文件时运行数据包嗅探器，文件服务器似乎在“打开、修改、保存”测试期间列出了几个目录中的所有文件。
文件服务器和测试服务器。Windows
2003 服务器。
域成员。Symantec
Antivirus corporate 10。
到目前为止，我们的网络管理员一直在处理这个问题，我才刚刚开始参与。说实话，我甚至不知道应该从哪里开始寻找问题的真正原因。
答案1
关闭客户端计算机上 Symantec Antivirus 软件允许的任何“网络驱动器”扫描。我曾遇到过 SAV 10 客户端在与未安装 SAV 的文件服务器通信时产生无用流量的情况，因为启用了在服务器未安装 SAV 时扫描“网络驱动器”的选项。
此时，嗅探流量可能是你最好的开始。你可能想运行进程监控在客户端上，看看它“认为”它在做什么。
答案2
更改的文档的文件大小是多少？如果这仅与 Word 和 Excel 有关，我认为这可能是由于 Office 功能之一（例如更改跟踪）导致的，这会给文件增加相当大的开销。
尝试创建一个纯文本文件，修改并保存它，看看是否出现相同的症状。
当 Word 和 Excel 无法连接它们记住的网络打印机和共享时，我也看到了这种行为。
您可能还会遇到与 SAV 发生冲突的情况，因为 SAV 尝试扫描的内容超出了您的预期。