我们发现在 Windows 2008 R2 终端服务器上使用 Word 2007（带 SP2）时会崩溃。通常，当您单击“文件/打开”或“文件/保存”时，它会崩溃，但并非每次都会崩溃。也许四分之一的时间会出现这种情况，更令人困惑的是，在我办公室的测试服务器上，我无法让它崩溃。我今天刚刚设置了一个全新的 2k8 R2 终端服务器，设置尽可能简单，例如没有防病毒软件来混淆，但我们仍然看到崩溃。
我的问题是还有人见过这种情况吗？如果见过，能提供什么线索来说明发生了什么吗？
我们向微软提出了一个支持案例，微软支持工程师也承认发生了这种情况，但迄今为止还无法找到原因。
一个可能的因素是，我见过的所有 2k8 R2 终端服务器都是 Hyper-V VM（在 2k8 R2 主机上运行）。我打算在我们看到最多崩溃的客户处安装一个物理 2k8 R2 终端服务器，以防万一。很快会有更多新闻。
抱歉，如果这篇文章看起来有点模糊，但这确实困扰了我们，并给我们带来了很多痛苦和不眠之夜 :-( 如果有人能帮忙，我会极大地感激的！
更新：我们已放弃并恢复到 2008 R2 之前的版本。Office 2003 和 2007 现在都可以正常工作。
我认为 R2 中的 TS 存在一些问题。谷歌搜索没有找到太多信息，所以我以为只有我一个人有这个问题。发现其他人也遇到了同样的问题，这让我感到很欣慰。
答案1
我认为我已经取得了进步！微软建议我将 WINWORD.exe、EXCEL.exe 和 Outlook.exe 添加到 DEP（数据执行保护）中。（考虑到它是微软产品，我知道这很愚蠢！）
到目前为止一切顺利 - 考虑到 1 小时内最多会发生 12 次崩溃，6 小时内没有发生崩溃。我会及时通知您。
如果您想亲自测试，请按照以下说明进行操作。
- 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。
- 在“高级”选项卡上的“性能”下，单击“设置”。
- 在“数据执行保护”选项卡上，
- 确保已选中“为除我选择的程序和服务之外的所有程序和服务启用 DEP”选项
- 例如：添加：c:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\excel.exe
- 添加 Outlook、word 和 excel 的所有 exe 文件。
* 更新 *
只是想让大家知道，我确认上述解决方案已经解决了我们的 Word/Excel 等冻结问题。
答案2
尝试删除 KB977724 这似乎已经解决了该问题。
答案3
我们应该早点想到这一点，但在 XP 兼容模式下运行 Word 2007 可以避免崩溃。这是一种解决方法，而不是解决方案，所以我暂时不讨论这个问题，以防其他人有更好的解决方案。
Word 在兼容模式下运行良好这一事实表明这确实是 2008 R2 的问题，而不是此特定安装的怪癖。
JR