在呼叫中心环境中，55 条线路需要多少带宽？这将采用 SIP 协议，我们最好使用 G729 编解码器，因为我知道我们的 SIP 提供商支持这一点？哪种类型的互联网连接最适合这样的任务？SDSL 1:1 是否足够（我在英国）？
希望有该领域经验的人可以给我一些建议......
答案1
一个很好的经验法则来自旧电话……一条电话 T1 线路有 24 个语音通道和一个控制通道。这相当于每条电话线路大约 64Kb/s。此规则（大致）适用于未压缩的 VoIP。有各种编解码器可以进行压缩……G729 应该大约是其三倍，因此在 T1 上可以获得 72 个语音通道。
如果您预计所有 55 部电话同时进行外部呼叫，则 T1 的使用率将约为 75%。这超出了实际极限。如果您预计电话使用率低于 80% 左右，则单个 T1 就足够了。一般而言，随着带宽限制的增加，在呼叫失败之前，您会看到质量下降，因此 T1 应该可以应对偶尔达到 100% 的峰值。
我认为，连接类型并不重要，只要电话和“交换机”（即 VoIP 服务器）之间的延迟较低即可。
如果我处于你的位置，我会买一台 T1，观察其性能、通话质量、电话数量和平均电话利用率。我还会注意压缩……它确实会对通话质量产生影响，尤其是在带宽紧张的情况下。
此外，如果您要将电话和 PC 放在同一个网络上，请确保在内部交换机和互联网路由器上正确运行 QoS。如果带宽足够，但由于呼叫中心代表在 YouTube 上观看视频或打开服务器上的文件，通话质量很差，那就太糟糕了。如果您不知道如何处理 QoS，请找一个懂的人，或者将电话和电脑放在不同的网络上并使用单独的互联网连接。
答案2
最好的起点是 voip 设备供应商文档。除此之外，还有几个基于 Web 的计算器。以下是一些可供您使用的计算器：
答案3
我不是 SIP 专家，但这是我之前发现的：
连接数 * 每个连接的带宽（kbit/s）= SIP 的带宽
您还需要为其他流量保留一些数据 - 比如说额外 20％。
并且 - 为了每一位要打电话的人的利益 - 如果您将链接用于除 SIP 之外的其他任何用途，请积极使用 QoS。这也适用于 VoIP 流量经过的内部路由器/交换机。
答案4
我们现在正在研究 VoIP，我们的供应商说每个活动的 SIP 通道将使用 64kbps。对于 55 个活动呼叫，您将需要大约 3.5mbps 的持续带宽。在我们的案例中，我们永远不会同时进行超过两个呼叫，因此 200 kbps 就足够了。