我们是一家中大型非营利性公司，拥有约 1000 名员工和志愿者，多年来一直使用 MS Exchange（目前为 2003）作为我们的邮件系统。
我最近参加了一次 Google 会议，他们在会上提出“云计算是未来的发展方向”，并鼓励我们从使用 Exchange 处理自己的电子邮件转变为使用 GMail 和 Google Apps 处理所有事情。
此外，我们的一个部门一直在从内部推动在本部门内甚至在整个组织内进行这种转变。
我绝对可以理解一些好处- 例如：
- 存档空间 - 我们似乎从来没有用户想要的空间，当然，我们得到的空间越多，我们需要备份的内容就越多
- 操作系统无关 - Exchange 绝对是为 Windows 构建的，随着 Mac 和 Linux 用户的增加，这些用户越来越需要更好的工具/支持。Google 提供了这些。
- 更好的归档 - 电子发现的潜力，这在我们当前的设置中并不实际存在。
- 切换将减轻我们的服务器管理负担，为我们的最终用户提供更多选项，并释放我们现在用于 Exchange 的服务器资源。
- 我们的 IT 部门希望被视为能够为技术问题提供最新的解决方案，而这种变化肯定会提供这样的形象。
- 谷歌的基础设施显然比我们的强大得多，他们雇佣了一些世界上最优秀的安全和网络专家。
然而，也有一些严重的缺点：
- 我们实际上是将我们的一个关键任务系统外包给第三方
- 此次切换将不可避免地涉及 Google Apps，甚至更多。这意味着我们将更多地依赖单个（可能很弱的）密码。（有没有办法使用密码加某种物理密钥来使其更安全？？）
- 我们的数据不会留在我们家里，甚至不会留在我们国家（加拿大）。这显然在灾难恢复方面有好处，但我认为在法律方面有潜在的负面影响。
- 我无法想象像谷歌这样的大公司会对一些非关键问题（例如追踪丢失的电子邮件等）做出如我们所愿的响应（例如，不确定我们对基本邮件日志有多少访问权限）
有人能帮我评估这个决定吗？
- 我忽略了什么问题？
- 您在此过渡期间（或相反 - 从 Gmail 到 Exchange）有过哪些经历？
- 您能补充一下我已经概述的观点吗？
答案1
您可能会发现缺少的一个功能是 Outlook。是的，您可以将 Outlook 与 Gmail 一起使用，但级别不同。您无法使用 Outlook 打开其他用户的日历或邮箱、接受会议邀请或获得相同的离线功能。要获得 Gmail 的全部功能，您必须使用 Web 界面，但有些用户不喜欢。
您提到了 Google 应用，这可能是一个问题。用户可能会看到在 Google 应用中打开附件的选项，然后这样做并开始在 Google 应用中编辑和保存。突然间，您的文档有一半在 Word 中，另一半在 Google 应用中。
答案2
我在一所我志愿服务的私立学校考虑过进行这种转换。我们决定继续使用 Exchange，原因如下：
1) 最终用户再培训，他们非常喜欢 Outlook。2
) 能够在 Outlook 目录中找到人员，我试图找到一种方法来使用 Google Apps 重现这一点，但我找不到。我们的用户不想记住他们喜欢搜索和查找要发送电子邮件的人的电子邮件地址。3
) 保密性。是的，理论上 Google 会对我们的数据保密，但这些数据都存储在与 Google 其他客户共享的托管服务器上。我已经在这里呆了很长时间，知道意外会发生。4
) 用户身份验证。我不想让人们记住另一个密码，他们已经有一个不安全的密码，我不需要另一个在互联网上存在的弱密码。有几个集成解决方案，但它们似乎有点俗气。5
) 我的网络人员不喜欢该解决方案，因为它在我们的域中创建了奇怪的 MX 记录。6
) 日历使用得太频繁了，Outlook 不能与 Google 日历一起使用，这一点已经提到过了。
请记住，我作为一名志愿者在业余时间完成了所有这些工作，因此主要考虑的是我需要花多少时间来培训和转换所有内容。我通常不会弄乱运行良好的东西。罗斯
答案3
我的公司（大约 10 个用户）从第三方提供商转换到 Google Apps，我们对此非常满意。
我们的年轻和更灵活的用户使用 Google Web 客户端时会感觉很好，而使用 Mozilla Thunderbird 则能弥补不足。我们更死板的用户不会放弃 Outlook，而考虑到 Outlook 在处理 IMAP 时明显存在缺陷，这可能是一个真正的弱点。
至于您提到的第四个缺点，我实在无法谈论它，因为自从我们加入以来，我们从未收到过任何支持请求。几个月前曾发生过一次大规模中断，但几个小时后就解决了。
答案4
对我们来说，有一件事是事实，那就是集成到 Outlook 和 Exchange 中的应用程序数量无法与 Gmail 绑定。当您尝试使用联系人管理器、VOIP 和许多其他集成组件时，这一点确实如此。