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我公司实施“知识库”的策略是什么

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我公司实施“知识库”的策略是什么

在我目前的工作中，我们认为我们可以从知识库中获益，因此下次有人有疑问/问题等时，可以查阅该库并会出现答案。

此外，它还可以降低因有人带着知识离开公司而导致我们不得不重新开始的风险。

我的问题是，我们可以遵循什么策略来实现/购买/获取/构建/等这个知识库？

有现成的软件吗？我们自己开发一下会不会更好（我们有一些程序员）

这是一家小公司（<30），并且应该可以从办公室外访问该基地（当员工与客户在一起时等），因此我猜想一个 web 应用程序是有序的。

答案1

无需过多赘述，我能想到两个，并且可以通过公司网络之外的浏览器访问……

  1. MediaWiki - 可以为您的公司安装与运行 Wikipedia 相同的软件。我认为您需要一台运行 PHP/MySQL 的服务器来运行此软件。此解决方案无需硬件以外的任何金钱成本。
  2. SharePoint - 该软件也是免费的，但需要 Windows Server 2003 或更新版本（不免费）和 SQL Server（不免费，不记得所需的版本）。我们在公司中使用 SharePoint，虽然有时很好用，但我认为如果仅将其用作知识库，会显得臃肿。

答案2

最好的策略不是技术，而是人。如果人们看不到使用和贡献知识库的任何好处，那么你使用 X 技术还是 Y 技术都无关紧要。

你可以选择一个好的 wiki 软件（例如 MediaWiki）。但要注意：最简单的事情是部署软件。最难的事情是部署知识协作思维。

答案3

我们目前正在使用类似的知识库Atlassian Confluence，一个商业 Wiki 系统。这个 Wiki 物有所值的原因在于它的用户友好性——它比 MediaWiki 等系统方便访问和用户友好一百万倍。这对于采用这样的系统非常重要，尤其是当并非所有用户都精通技术时。请查看他们的网站以获取大量文档、案例研究等。强烈推荐！

答案4

我曾经工作过的一家公司曾使用 ScrewTurn Wiki 来包含知识库，它非常有用，尤其是在需要记住如何完成某些复杂任务时。我为它做出了一些贡献，其他员工也是如此。所以努力确实有回报。

我也一直在研究 MediaWiki，所以这也是一个选择。我有点怀疑你是否需要建立一个 wiki，因为这个领域有很多工具，有免费的，也有商业的。虽然除了我提到的两个之外，我没有使用过其他任何工具。

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