分支机构大约有 30 名用户，他们都通过 RDP 连接到 3 个终端服务器。每天有几次，所有用户都会在短时间内（10 秒）断开连接，然后重新连接。这会影响所有用户，尽管有些用户是通过站点到站点 vpn 连接的，有些用户是通过公共互联网连接的（是的，我们在远程 TS 上打开了端口 3389，这不是我的选择）。网络看起来是这样的 - 互联网接入是 10Mb，Fortigate 110C 防火墙和 Cisco 4500 系列平板交换机。
到目前为止，除了断开的 RDP 会话之外，我还没有找到这些实例共有的任何事件。VPN 上还有一些其他流量，例如打印作业、一些 SMB/CIFS 流量等，但大多数用户始终处于远程桌面状态。
任何想法或建议都值得赞赏！
答案1
我认为您的下一步应该是隔离问题。可能是网络或 Windows，所以现在我认为问题在于故障排除技术。我会先对您正在 RDP 连接的机器进行持续 ping，看看是否存在数据包丢失。然后从那里排除“启动”或“停止”故障。
如果出现数据包丢失，请“关闭”并开始查找网络问题。您还可以同时运行几个 ping 命令——一个到服务器，一个到路由器，等等。这样，如果是网络问题，您可能能够看到它位于哪个跃点。此外，您没有提到公共用户和 VPN 用户是否位于同一位置，如果不是，那么网络问题可能不在用户端。
如果 ping 正常且没有数据包丢失当他们断线时，然后我会开始查看服务器本身。您还可以在 ping 过程中检查事件日志，以便主动解决问题。