注意：这是我刚刚发布到 Google 支持论坛的消息的复述。
嗯，这周过得不太好。
我在 Postini 上有五个客户。所有客户的帐户都是直接购买的，要么是在 Google 收购之前不久，要么是在收购期间。在每种情况下，该服务都运行正常。垃圾邮件过滤非常有效。我们知道，支持充其量也只是有点不靠谱。有一两次我们不得不联系 Postini/Google 寻求帮助，但他们不是因为紧急问题。所以，24-36 小时的响应时间还算可以接受……虽然有点吓人，但还算可以接受。该服务运行良好，我们不得不将头埋在沙子里。
本周，五位客户的账户全部被停用。这些都毫无预警地发生。我们收到了不自帐户激活之日起，我们就会向注册的管理员帐户发送电子邮件。我们无法访问计费门户，也从未能够访问支持门户。论坛上建议的手动续订对我来说不起作用。当然，所有客户都会被垃圾邮件搞得焦头烂额。
在过去 24 小时内，我与 Google 的唯一沟通是回复了一张支持单，上面写着我“想要停用”我的服务并“升级它”。但是回复者警告说，我们将丢失所有配置，并且该服务最多一周内无法使用。我回复说这不是我想要做的；我想重新激活我的帐户，以便继续使用。
所以，从某种意义上说，我恳求谷歌给我钱。求求你！让我续约吧！然而，没有办法。至少，显然没有办法。
可笑的是，事情变得更简单了和更快地让所有五个客户都使用竞争对手的服务。这让我很难受。我知道这项服务不会像 Postini 那样成功。但是，唉，Google 把我拒之门外了。
当然，我希望有 Exciting News 的人能参与进来，指出一个 URL 或（但愿不会）一个电话号码，而另一端有人在。
当然，我没有为最坏的情况做好准备，这真是太可耻了。但说真的，为什么我要期望所有五个不同时激活的客户端同时被停用？而且没有快速、明确的方式联系支持人员？真的吗？这是哪一年了？
如果有人对此有任何建议，请告诉我。否则，我必须继续移动我的客户。:-(
答案1
好了朋友们。
我在 Google 支持论坛上提出的请求得到了答复。
显然，在设置 Postini 帐户的过程中，会创建一个 Google Checkout 帐户。与该帐户关联的电子邮件地址会收到续订通知。
我们检查了 Checkout 帐户，发现各种有关续订和停用的警告。我们去检查了与 Checkout 帐户关联的电子邮件帐户，发现那里有关于在 Billing 门户上设置帐户的消息。
我们为一位客户设立了计费门户帐户，更新了服务，并且重新上线。
耶。
我希望这对其他人有帮助。