为了给我的小组织（15 人）中的每个人购买笔记本电脑，我编制了一个电子表格，其中包含我认为是同类比较的成本（其中包括支持这些席位的成本）。
我正在尝试将值放入表示 a) 每周每台 Mac 的小时数，以及 b) 每周每台 PC 的小时数，我将花这些时间来支持用户和机器。
如果您对两者都有经验，我很想听听您对这两个数字的比例的估计（0.75？1.5？）。
当然，我确实意识到所有其他事情都永远不会平等，所以我很想听听您的理由，和/或您的环境、用户、技能、员工能力等的细节。
答案1
还取决于您控制事物的基础设施。如果您有一个包含 15 个桌面的 Windows 域，并且需要更改所有桌面的设置，那么您将比 15 个单独的 Mac 更轻松，AV 配置、密码同步等也是如此。相反的情况也适用，因此如果您没有域，但有 snow leopard/samba 服务器，您可能会发现 Mac 更容易。
我们支持多款 Mac，总体而言，它们所需的时间较少除了涉及 parallels/VMware。总有一些用户想要运行 PC 应用程序，并倾向于使用上述其中一种来运行。此时您的管理开销就增加了四倍。我个人喜欢为这些用户设置专用的 Windows 终端服务器的想法。
我发现 Mac 确实不太麻烦，但更难集中管理。因此，有一个神奇的数字，PC 更容易管理，我个人猜测这个数字在 20 左右。我会说我与 Mac 的企业配置东西没有太多关系（它存在吗？）。
我赞同 Niels 的评论，即大部分支持都归功于用户，无论在哪个平台，总会有人拔掉鼠标。
答案2
您在每台机器上花费的支持时间与平台的关系远小于与用户的关系，因此请根据用户的偏好和技能做出决定并继续进行。
答案3
根据在支持 Unix 和 Windows 终端用户数量大致相等的组织方面积累的大量经验，在确定终端用户支持需求时，终端用户的任务和类别比平台更重要。大多数终端用户支持通常是“请重置我的密码”，重新连接松散的电缆，并确保开关处于 ON 位置。对于服务器支持、新推出、更新、故障排除、添加功能或能力等，每千个支持席位所需的技术支持人员数量大约为 10:1。也就是说，Windows 服务器和技术支持所需的人工时间是基于 Unix 系统的 10 倍。
我不知道这对您的特定组织来说会如何，但根据我的经验，典型的交叉点大约是七到十个用户。当然，这假设您不需要为您的任务客户群导入/导出 Windows 应用程序（通常是 Microsoft Office）文件。
答案4
是的，这不是阿佛洛狄忒与雅典娜之间的 苹果与橘子的比较。（注意双关语）
你真正想问的是：与运行 Windows 的 PC 相比，Mac 的总拥有成本 (TCO) 是否更低？
几年前有一份白皮书试图进行比较，尽管所有链接似乎都失效了！（也许其他人的搜索技能比我好，可以在这里链接一份副本）。以下是一份来自某个用户把它扔掉了。以下是 Microsoft 上的讨论博客。
在我看来，如今的苹果 Mac 只是家用电器（除非你从事 Objective-C 开发工作）。如果你的用户只会使用浏览器、Word、Excel 等生产力应用程序进行一些演示，那么 Mac 可能是最佳选择。
实际情况是，这并不会描述您组织中的每个用户。大多数会计和其他 LOB 应用程序包大多基于 Windows。您可能能够让一些用户使用 Mac，但不能让整个企业都使用 Mac。