我遇到了一个非常令人沮丧的用户问题，已经一个多星期无法解决，如果能提供任何想法我将非常感谢。
用户在使用 Outlook 2007 通过 RPC over HTTP（Outlook Anywhere）向 Exchange 服务器发送或接收电子邮件时遇到了麻烦。
基本上发生的情况是，将建立连接并提示用户输入用户名和密码，提交这些用户名和密码后，Outlook 尝试下载电子邮件，但失败，并且与 Exchange 服务器的连接将保持不可用。
该机器可以 ping 通所有 Exchange 服务器，那里没有连接问题。
到目前为止，该设置对他来说运行良好，并且可能对使用完全相同设置的其他数百名用户也有效，并且相同的设置也适用于使用相同互联网连接的用户 iphone 以及我自己使用 outlook 的系统。Exchange 服务器具有 webmail https 功能，可以登录并正常发送和接收电子邮件。
迄今采取的措施：
删除帐户的 .ost 文件并允许办公室重建它（在短时间内解决问题，然后出现相同的症状）
删除交换配置文件并重新创建（问题没有变化）
卸载所有防病毒软件和防火墙（问题没有变化）
删除了所有缓存的密码（keymgr.dll）（问题没有变化）
从 hosts 文件中删除所有条目（问题没有变化）
卸载并重新安装 Office 2007（临时修复问题）
安装 Symantec Endpoint Client 会导致显示大量电子邮件扫描弹出窗口，重新启动后该窗口停止，并且扫描会挑选出一些将其删除的木马。
这也暂时解决了该问题，但现在问题又回来了。
我现在完全没有主意了，除了重建电脑之外似乎没有什么可以解决这个问题，这是一个巨大的潘多拉盒子，我不想和这个用户一起进入。
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该机器上运行了多种产品的恶意软件扫描，并安装了所有更新。
该用户的真正问题在于他与我们距离较远，目前无法提供备用笔记本电脑或重建机器。
答案1
我会让远程用户运行测试https://www.testexchangeconnectivity.com/（选择 Outlook Anywhere）并查看是否会出现任何问题。
重要提示：不要在该网站上使用他们的真实凭据。这是一个合法的 Microsoft 故障排除工具，并且是 SSL，但我对使用真实详细信息非常谨慎。设置一个虚拟的一次性帐户，然后在测试完成后将其删除。
答案2
我认为重建 PC 选项可能是您最好的选择，因为听起来这台机器不可信。您能否提供另一台干净的机器，然后将数据和应用程序从旧机器转移过来？
如果这不可能，你是否尝试过使用类似以下方法进行离线恶意软件扫描Avira 救援 CD？
您是否还安装了 Office/Outlook 的最新服务包和更新？
答案3
我在许多机器上都遇到过同样的问题，但不知道答案...每次我降级到 Outlook 2003 后一切又恢复正常...
答案4
如果您正在使用 Exchange 2007，请确保客户端已将其证书下载到 PC。