这是一个奇怪的问题。我们使用 Exchange 2007 服务器来处理公司来往的电子邮件。有两个主要问题可能相关。
- 我们发给任何一位客户的邮件都没有被收到。
当我们向某位特定客户发送任何类型的邮件时，他们永远收不到。我们已确认该地址，并尝试向同一域上的其他邮件地址发送更多邮件，但他们仍然收不到。从未出现过任何错误（电子邮件或其他错误）。（与域有关？列入黑名单？）
- 有时（间歇性地）发送到我们公司的邮件（可以是我们域名上的任何地址）从未被收到。
前几天我在家里尝试过这个，并向我的工作地址发送了一封邮件。从来没有收到过。但第二天我又发了一封，邮件收到了（所以邮件地址没有问题）。从来没有出现过错误（电子邮件或其他错误）。
有什么想法从哪里开始寻找原因？
答案1
如果您要跟踪此问题，您必须首先查看 Exchange 服务器上的邮件跟踪日志，以确定您对邮件做了什么。如果您不熟悉 Exchange 2007 中的邮件跟踪，请查看本系列文章解释如何操作。发送测试消息，然后在系统中跟踪它 - 您将能够准确确定服务器对该消息做了什么。如果您看到服务器将消息传递给收件人服务器，您可以放心，完全相信您的系统运行正常，收件人服务器是出现问题的服务器 - 而您显然无法解决这个问题。如果不跟踪消息，您将不知道实际故障在哪里。
答案2
好吧，这太糟糕了。首先要注意的是 - 许多反垃圾邮件系统会直接销毁电子邮件。就这样。没有通知，没有错误。只是消失了 - 这是为了确保您无法从拒绝中推断出有关电子邮件地址的信息。
我会通过跟踪一些电子邮件来检查单个客户。如果有 SPF 记录，请检查（如果没有，请添加一个）- SPF 失败是一个典型的有限问题：检查 SPF 的人会丢弃电子邮件，大多数服务器还没有检查。
您是否遇到了 DNS 问题？有时是连接问题？