好的，标题几乎说明了一切。
我们为客户提供托管 Exchange 解决方案。一切运行正常，但有一位客户抱怨说，他收到的是 winmail.dat 或 winmail.txt 附件，而不是他应该收到的实际 Word Excel 或 PowerPoint 附件，只有当这些邮件来自使用 Lotus Notes 的特定欧洲发件人时才会收到。
我知道问题通常来自 Outlook 发件人到其他邮件客户端，但这不是他们第一次通知我这个问题，但到目前为止我还没有找到有关此事的任何信息。
有人遇到并解决过这个问题吗？如果没有，有人对此有任何想法吗？
几个月前我解决了这个问题，方法是将 Outlook 升级到 SP2，然后使用 Microsoft 的 Service Pack 删除工具将其卸载。似乎只有最新的 SP1 版本可以工作，而 SP2 不行。
问题是现在什么都不起作用了。
感谢您的帮助，
菲利普
答案1
我对这个问题的了解很少，那就是当使用 Outlook 客户端的人以“Outlook 富文本”格式发送电子邮件时，通常会发生这种情况。（可从工具|选项|邮件格式|Internet 格式进行更改）。
非 Outlook 客户端无法读取此内容，只能接收以 winmail.dat 作为附件的电子邮件。
如果原始格式是 Outlook 富文本，我们通过将所有客户端上的默认“Internet 格式”设为默认“HTML”来解决这个问题。
就你的情况来说，可能发生以下三种情况之一：
使用 Lotus Notes 的公司正在以某种有缺陷的“Outlook 富文本”形式发送电子邮件。
Oulook 客户端无法读取 Outlook 富文本格式？
他们使用 Excel/Powerpoint 中的“以电子邮件形式发送”选项，这可能会生成 Lotus Notes 无法处理的 Outlook 富文本电子邮件。让他们在 Lotus 中创建新邮件并像普通电子邮件一样附加 Excel 文件。
这实际上不是一个答案，但可能有助于缩小答案范围。