企业从 PSTN 过渡到 IP 电话时的注意事项

Question

完全披露 - 这与家庭作业问题有关。我并不是要求你帮我做作业，我只是在寻找一些指引和考虑，以指导我进一步的研究。

我正在做一项任务，任务中有一个场景，一家企业想要研究过渡到使用“互联网电话”，而不是传统的 PSTN/PBX 系统，我需要写一份关于它的报告。我正在寻找一些高水平人们，特别是那些曾经参与过这种现实生活转变的人，对一些最重要的考虑因素给出了一些指点。

这些可以是财务考虑、初始设置考虑、持续的管理考虑、服务质量考虑或与执行此类转变相关的任何其他事项。

Answer 1

在考虑过渡到 VoIP 系统时，需要考虑许多变量。首先要决定的是要实施哪种类型的系统。归根结底，办公室电信系统基本上有四种类型（所有术语都是我的）。

• 传统 - 这就是您所认为的经典 PBX。POTS 线路（通常为 T1 或 DS3 线路）接入办公室，然后连接到传统 PBX。PBX 外有硬线连接到每个桌面。

• 混合 - 这可能是目前 VoIP 安装中最常见的形式。这是一条普通的 POTS 线路（通常为 T 或 DS3 线路）接入 PBX，然后流量在 PBX 处转换为 VoIP。然后您的桌面电话通过常规以太网使用 VoIP 连接到 PBX。

• VoIP 中继 - 您的提供商通过互联网连接或专用电路提供 VoIP 中继。然后连接到您的 PBX。然后您的桌面电话通过常规以太网使用 VoIP 连接到 PBX

• 端到端 VoIP - 这种安装方式通常只出现在小型办公室。在这种情况下，您的桌面电话会使用 VoIP 通过互联网直接连接到提供商。

在决定走哪条路时需要考虑以下几点：

1. 系统需要同时拨打多少个电话？这将是一个峰值并发呼叫数，这样您就不会在高峰时段掉线
2. 我们的一次性预算是多少，我们的持续每月预算是多少
   1. 一次性预算项目包括：环路费、安装费、设备费。（如果您想知道美国这些费用的大概数字，请告诉我）
   2. 每月预算可能只包括你的每月电话费
3. 如果您要使用 VoIP 中继或端到端设计，您需要了解：
   1. 提供商的 POP 在哪里（是在街上还是在芝加哥？）
   2. 他们是否为其 POP 提供具有 QoS 的专用带宽？
   3. 他们提供什么样的 SLA 和质量保证，如果达不到这些保证会受到什么处罚？
   4. 是对称的我所在地区可以使用宽带吗？
4. 供应商是否以租赁方式提供设备，还是您需要直接购买所需的设备？
5. 您的本地网络设备是否提供 QoS？
   1. 如果您没有与提供商 POP 的专用链接，那么一旦离开网络，您就只能听天由命了。
6. 可接受的通话质量水平是多少？我们能接受线路上的一些抖动或静电干扰吗？

一旦你审查了所有这些事情，你真正要做出的决定是，价格和性能如何才能被企业接受？

我个人仍然相信混合方法提供了两全其美的效果，即办公室内 VoIP 的便携性和易于管理，以及办公室外传统 POTS 的可靠性和价格。

如果其中有些内容有点模糊，我深感抱歉，但正如您所说，这是家庭作业，所以我只是试图指出正确的方向，而不是给您答案：）如果您需要澄清我的任何观点，请告诉我。

Answer 2

我建议通过两条路线进行进一步调查；开源 Asterix（咔哒) 平台和思科的小型企业语音系统 (咔哒) - 它们并不是糟糕的起始位置。就基本模型而言，这两种模型的工作方式与传统 PBX 非常相似（具有星型拓扑的中央交换机、管理系统、通往外部世界的网关、语音邮件系统）。

Answer 3

我认为你需要解决的第一件事是电话系统预期提供什么服务？即某种规格 - 如果你不知道组织和用户需要什么，那么你将无法提供它。

Answer 4

“我正在处理一项任务，任务中涉及一个场景，一家企业想要研究如何过渡到使用“互联网电话”，而不是传统的 PSTN/PBX 系统，我需要就此写一份报告。我希望得到人们的一些高水平指点，尤其是那些参与过这种性质的实际过渡的人，了解一些最重要的考虑因素是什么。”

如果这是对现有 PSTN / PBX / Key 系统的替代，则成本会很高。

如果这是一个新的办公场景，那么您可以进行直接比较：

PBX / Key 与 VoIP 服务器相比 VoIP 的布线更少 初始设置没什么意义，假设设置者有经验 质量没什么意义 假设系统维护者之前没有经验，培训也没意义 手机成本 与 PSTN 的连接

在这两种情况下，都需要对数据流量/连接方法和语音流量进行分析。例如，如果站点与最终用户的连接速度为 100Mbps，有大量最终用户，并且最终用户生成大量数据，则可能需要升级连接。

还有一件事需要考虑。一定数量的电话应该采用 POTS 线路，以应对灾难。