我在这里寻求一些一般性建议。我决定在带领系统管理员职位...我要到下个月才开始工作，但与此同时我想为这个职位做好准备。
对于那些在职业生涯的某个阶段担任这一职务的人来说，第一天你们的主要目标是什么？
公司的最终用户除了使用 Windows 和 Mac 之外，还混合使用 4-5 种不同的 Linux 发行版。这显然是一个难以支持的环境，因此我可能会看看是否可以将用户限制为使用单一 Linux 发行版，此外 Windows 的设置将由 AD 控制，而所有 Mac 都配置为单一版本。
我认为我最有可能立即集中精力确保他们拥有良好的备份解决方案。但在此之后，我不确定最重要的目标是什么。你们觉得呢？
任何帮助将不胜感激！
答案1
我很惊讶这里有这么多陈词滥调的答案。这是我的 0.02 美元意见。
- 首先，放松。这是你第一次担任高级职务，面临各种新挑战。
- 其次，购买并阅读 Limoncelli 的系统与网络管理实践
- 当你开始的时候，记住你是一个局外人。这很好，因为你没有负担——你可以评估和观察以了解环境。只要记住你并不了解一切，就照做。不要成为“汤纳粹”。
当我在一家小公司做类似的事情时，我是这样做的：
- 花了几周时间观察并深入研究一切。
- 确定并开始稳定即将出现问题的应用程序/系统。就我而言，我们的主要数据库出现了一个严重问题，可能会彻底崩溃。
- 开始“安全审计”，涵盖几乎所有 IT 领域。我最终发现了各种有趣的东西，包括前员工用作 ISP 的调制解调器库。（这是 2000 年的事了。）
- 将各种任务作为“可交付成果”分配给团队中的人员，并开始了解他们的工作方式。
答案2
从不做任何改变开始。至少为自己开始记录并考虑改变。给它一个月的时间，然后慢慢提出改变。但不要急于求成。你会处于食物链的哪个高度？
公司的最终用户除了使用 Windows 和 Mac 之外，还混合使用 4-5 种不同的 Linux 发行版。这是一种支持，所以我认为除了 Windows 之外，我会将用户限制为单一的 Linux 发行版，Windows 的设置将由 WSUS 控制，然后该死的 Mac 将使用相同的版本。
WSUS 确实进行 nmot 控制设置；）抱歉 - 您知道您在说什么吗？
话虽如此，但对于用户来说，lnux 发行版的数量（甚至不考虑服务器）太高了。如果经济上合理，可以考虑完全放弃 Linux（Windows 并不那么昂贵）。长期来看，Mac 也是如此，尤其是 Mac。Mac 的企业市场份额较小是有原因的。
话虽如此，Windows - 检查许可。他们是批量购买（SELECT PLUS）还是在商店购买蓝盒（令人惊讶的是，许多愚蠢的系统管理员都这样做）？
我还认为，确保良好的备份系统到位是绝对必要的。我不确定他们现在是如何进行备份的，但这是必须做的。
考虑不要为用户做备份。我在几家公司都这样做过。重要的东西应该放在服务器上。要点。Windows 中的文档文件夹重定向等。因此，用户工作站几乎无关紧要（无论如何快速设置）。无需备份。
答案3
公司的 IT 运营似乎有点混乱，所以我知道我需要努力设置流程。
我认为您可能需要做的第一件事就是尽量避免对您认为他们需要什么做出假设，而是尝试弄清楚为什么事情会发展到这个地步。
例如，如果他们聘请您担任高级系统管理员，您是否确定他们甚至期望您开始执行桌面支持任务？
我想我会先根据需要灭火。
但是作为您的第一个项目，请确保所有文档都是最新的。彻底了解当前的工作方式。如果对当前工作方式没有很好的了解，您怎么可能开始提出重大变更并知道您建议的内容是否会带来改进？
- 如果他们没有 wiki 或类似的网络文档，那就建立一个。
- 选择某种工具来记录您所做的更改。
- 尝试开始收集任何关键系统或服务器的基线性能数据。
- 弄清楚他们是否有良好的监控系统并进行设置。
- 如果他们没有问题管理系统，就立即实施，即使它只是像发送请求的邮箱一样简单。
- 正如您提到的，了解备份的工作原理并加以改进是一个非常安全的项目。在开始进行大量更改之前，知道有什么可以恢复的将是一件非常好的事情。
答案4
您要做的第一件事就是……除了认识人和了解业务之外什么也不要做。
了解需求和期望是什么。所有这些不同的 Linux 发行版对我来说听起来很麻烦，如果可以的话，我想尝试减少到一个发行版...但如果出于一个非常好的理由而使用 5 个发行版怎么办？
对于 Mac 来说也是一样 - 我看到有人建议把它们扔掉，因为它们太贵了 - 既然已经买了，那船也已经开走了，而且，如果选择它们是出于一个完全正当的理由，那又怎么样呢。
我们的工作是向管理层建议什么是好的 IT 采购策略，我们的工作是管理实施好的策略，但如果人们真的需要5 个不同的 Linux 发行版或 Mac，而你说不，那么这就是 IT 尾巴摇动商业狗，并且那是大忌。
- 了解人们并建立他们对你的信任，这将有助于获得你所提出的任何改变的认可。
- 了解业务及其流程，这可能会阻止你做出损害你信誉的愚蠢建议。
- 找出之前做出选择的原因。
- 记录当前情况。
- 然后，最后，您可以根据用户的改善情况进行更改（并使事情变得更容易/可能让您支持计数，但您的主要关注点必须始终是满足业务和用户的需求。