我妈妈在一家小型咨询公司工作，他们运行的是 Exchange Server 2007，我想。不管怎样，她从外地来找我，所以技术支持就落在了我的肩上。
她使用 Outlook Web Access 来查看电子邮件。似乎 Outlook Web Access 已停止索引 6 月 22 日之后的所有电子邮件以供搜索。通过滚动文件夹可以完美找到这些电子邮件，但无法通过搜索找到。
6 月 22 日和 23 日她不在办公室，那段时间她没有使用 Outlook（正常界面）。我尽了最大努力在 Google 上搜索这方面的内容，但我对 Exchange 一无所知。
他们的 IT 人员毫无用处——说他不知道如何处理 Mac。（但这显然是一个跨平台问题，因为它是一个 Web 应用程序。）我能做些什么吗？我能告诉这位 IT 人员什么吗？
有什么想法吗？
谢谢！
答案1
您可以告诉他们的技术支持人员，您在 Windows 机器上尝试过，但网络邮件也出现了同样的问题，这排除了您使用 Mac 的可能性（但这根本不相关）。
词组：
小型咨询办公室
这会向我表明，他们的技术团队可能只是一个担任该职位的人，并且可能对深入的交换故障排除不太了解，所以你可能会运气不佳。