我们公司最近在约 4-5 个月的时间内从约 40 人发展到 120 人。以前，我们有一个基于工作组的网络，其中有一名兼职系统管理员，他会四处奔波解决间歇性的硬件问题、软件和操作系统安装、格式等。偶尔也会有病毒问题需要他解决。
然而，现在拥有 125 个系统，配备思科路由器和防火墙、两个独立容量的专用互联网连接和一个负责远程登录项目的大型团队，我们面临着更多的系统管理问题。
我想问一下对于我们来说合适的系统管理团队规模是多少以及我们应该寻找什么样的技能。我希望我的问题不是太笼统..我会提供任何人要求的任何细节。
答案1
你为什么不问问你当前的系统管理员他需要多少帮助？他看起来压力很大吗？他总是疲惫不堪吗？我们有大约 100 个用户工作站。这些工作站由一名桌面支持员工提供支持。我们还有 4 名全职系统管理员负责处理服务器和网络。除此之外，一些开发人员在需要时还兼任系统管理员。所以，看看你现在的员工，他是不是从来没有时间做任何事情？再加一个。从那开始，从那里开始成长。你需要的系统管理员数量完全取决于你做什么！要回答你的第二个问题，要寻找什么技能，这也取决于你做什么。如果你只是需要另一个桌面支持人员，那么这就是你应该寻找的（你现有的系统管理员应该能够帮助你了解你需要什么）。如果你需要网络/服务器管理员，那么这就是你应该寻找的。如果你需要一个同时做这两件事的人，那么，这就是你应该寻找的。
答案2
我认为这取决于您当前的网络维护情况。现在是否有任何中央管理？现有的工作站/硬件有多旧？一个管理员可以非常轻松地管理 100 个工作站，并提供适当的监控、远程访问和带有某种警报的中央管理。我认为，仅仅因为网络上有很多设备和用户就将管理员派往那里不一定是个好主意。
如果网络很混乱，那么随着网络的发展，需要更多的人来维持网络的正常运转，而一个维护和配置得当的网络只需一个人就能很好地扩展。
EDIT1：@Bart，我同意。但是，很多企业最终都会选择对钱包影响最小的方案。（这是我多年来看到的，而且根据我的经验，即使只有 IT 人员，也会让 IT 人员忙得不可开交）话虽如此，假设网络处于初级人员能够偶尔管理的状态，例如高级人员休假和病假，那么由一名高级管理员和一名兼职初级人员来管理网络将是一个不错的折衷方案。
答案3
我认为这对于单个管理员来说是一项好工作，但请记住，如果您生病或休假，您需要一名后备人员。
答案4
我发现用户数量并不重要，重要的是生产小时数在网络上花费的时间。我估计你每年需要一名管理员工作大约 10 万小时。对于一家典型的公司来说，这是每 50 名“整天在电脑前工作的高效办公室员工”配备一名管理员。
如果他们是高级用户，你可以稍微调高一点。尽管高级用户往往对网络基础设施和服务器提供的服务要求更高。对于需要手把手指导的用户，可以调低；没有什么比试图放牧鸡更糟糕的了。
还请不要忘记，一个优秀的管理员使用正确的工具可以轻松完成一个使用错误工具的训练不足的管理员的两到三倍的工作。
听取那些运营大型半公共网络（如大学校园）的人的意见时要小心；他们无法很好地说明一个管理员支持多少用户，因为他们网络上的生产员工数量远远少于用户数量。我根本不想批评那些管理员（这个网站上有好几个这样的管理员，我对他们中的一些人非常尊重）；但他们的网络环境和要求与大多数企业完全不同。